李非是一家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。在一個(gè)大雪紛飛的日子里，他去哈爾濱會(huì)見一位非常重要的客戶。在火車到站時(shí)，那位客戶非常熱情地前來迎接他。

不料，李非見到客戶時(shí)，不由自主地抱怨道：“哦，老天，我不敢想象你們?cè)谶@座城市是怎么生存的。這鬼天氣，簡(jiǎn)直要把人給凍成冰棒了！”

他的這位客戶是土生土長(zhǎng)的哈爾濱人，聽他這么一說，一股不悅之情立即涌上心頭，剛才的熱情霎時(shí)間就變得和哈爾濱的天氣一般冷冰冰的。盡管客戶皺著眉頭，但仍然很有禮貌地應(yīng)聲附和他，和他一起抱怨哈爾濱的“鬼天氣”。

接下來，不管李非說得多么動(dòng)聽，這位客戶都只是隨聲附和，并沒有要與他合作的意思。很顯然，李非最后失敗而歸。

我們?cè)谂c他人交流時(shí)，不管是面對(duì)面地與人交流，還是在網(wǎng)上與人交談，開口所說的第一句話是留給對(duì)方的第一印象，能不能開口就打動(dòng)對(duì)方，幾乎決定了我們整場(chǎng)交談的成敗。所以，說好第一句話是我們與他人溝通的良好開端。

可是，生活中的我們大都意識(shí)不到這點(diǎn)，就像故事中的李非一樣，想說什么就說什么。結(jié)果，一開口就讓對(duì)方心里不舒服，也給對(duì)方留下了不好的印象，最后談判失敗自然是情理之中的事情。

試想一下，如果故事中的李非把自己開口說的第一句話改成：“哦，這邊天氣實(shí)在是太冷了，你們有這么強(qiáng)的意志力真令人欽佩。”那么接下來的情況肯定又是另一番景象了。

不僅如此，我們很多人在與他人交流時(shí)往往感到無話可說，結(jié)果出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面，讓彼此都感覺特別尷尬。

由此可知，當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí)，一個(gè)好的話題特別重要，而獲得一個(gè)好話題就需要我們學(xué)會(huì)營(yíng)造話題。那么如何營(yíng)造話題呢？針對(duì)這個(gè)問題，我基于多年的工作經(jīng)驗(yàn)寫成了這本書。

在這本書里，我首先講到了積累好話題。荀子在《勸學(xué)》中說：“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。”不管是寫作，還是說話，我們都必須學(xué)會(huì)積累，也就是平常要注意積累好的話題素材，比如，積累生活常識(shí)、時(shí)尚話題、八卦話題等，建立自己的話題庫(kù)。這樣，無論見到什么人，我們開口就能滔滔不絕地說出對(duì)方感興趣的話題來。

開口就找對(duì)話題只能算成功了一半，要想整場(chǎng)洽談?wù)嬲孬@得成功，我們不僅需要掌握一定的技巧，還應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握引出話題的分寸，并且還要巧妙地讓對(duì)方給你好話題。只有真正地做到了這幾方面，我們才能進(jìn)行一場(chǎng)暢通無阻的洽談。

當(dāng)然，我們不可能把任何一件事都做得完美無缺，說話也是如此。在我們與對(duì)方的溝通中，難免會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。那么如何運(yùn)用話題來打破冷場(chǎng)局面，我在這本書里也有提到。

因?yàn)闀r(shí)間、精力、經(jīng)驗(yàn)有限，書中可能存在諸多不當(dāng)之處。我真誠(chéng)地希望廣大讀者朋友及業(yè)內(nèi)人士給予批評(píng)指正。同時(shí)也希望廣大讀者朋友在看過此書后，能夠多提一些寶貴的建議。