第一條，顧客總是對(duì)的；第二條，如有疑義，請(qǐng)參見(jiàn)第一條。

——羅伯遜·沃爾頓

公司品牌管理當(dāng)中的細(xì)致入微、小心翼翼，就是強(qiáng)調(diào)公司品牌應(yīng)有的態(tài)度與責(zé)任感，這個(gè)責(zé)任感是什么？就是真誠(chéng)。沒(méi)有真誠(chéng)這個(gè)前提，品牌就是騙子的招牌，影響越大，危害越大。

這其中還說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是消費(fèi)者對(duì)品牌的了解是很少的，再專業(yè)的消費(fèi)者也沒(méi)有廠家專業(yè)，一般消費(fèi)者對(duì)品牌的了解大部分是看公司怎么說(shuō)，沒(méi)...