戰略的本質是抉擇、權衡和各適其位。

——邁克爾·波特

20世紀80年代在傳真機普及之前，聯邦快遞推出了一種通過聯邦快遞的網點進行電子文件傳輸的新型服務。20世紀末期互聯網風起云涌，信息化的浪潮洶涌而來。聯邦快遞在長期的市場競爭實踐中充分認識到利用高新技術為客戶服務的力量，互聯網自然被他們所重視。

當網絡趨勢越來越明顯，聯邦快遞公司的領導者就意識到必須借助這一信息化技術...