什么是Watson數(shù)據(jù)

Watson是Windows Error Reporting的簡(jiǎn)稱。

我們看到，修復(fù)軟件缺陷遇到的頭等問題，是無法對(duì)實(shí)際運(yùn)行在用戶計(jì)算機(jī)中的軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤的真實(shí)頻率和嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估。用戶很少對(duì)他們遇到的錯(cuò)誤進(jìn)行報(bào)告，更很少提供詳細(xì)錯(cuò)誤信息。

Watson是微軟公司的客戶反饋收集系統(tǒng)，同時(shí)Watson系統(tǒng)有一套工具專門用于分析這些數(shù)據(jù)。

從Windows XP系統(tǒng)開始，Watson就內(nèi)置到了微軟的操作系統(tǒng)中。微軟公司的產(chǎn)品組和工程師可以通過內(nèi)部的Watson系統(tǒng)來研究這些反饋數(shù)據(jù)。微軟合作伙伴也可以通過這個(gè)平臺(tái)（即Windows Quality Online Services(Winqual)網(wǎng)站）來獲得運(yùn)行在微軟的Windows操作系統(tǒng)之上、該合作伙伴研發(fā)的軟件產(chǎn)品在實(shí)際運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)并被用戶報(bào)告上來的問題。例如如果我們?cè)赪indows Vista系統(tǒng)上運(yùn)行騰訊公司的QQ軟件，中間出現(xiàn)錯(cuò)誤，Windows Vista會(huì)彈出對(duì)話框建議用戶提交錯(cuò)誤信息。如果用戶通過網(wǎng)絡(luò)提交了這個(gè)錯(cuò)誤信息，那么這些信息就會(huì)被存在微軟的Winqual數(shù)據(jù)庫(kù)中。騰訊公司的工程師在獲得許可的情況下就可以訪問這些數(shù)據(jù)來調(diào)試和分析用戶報(bào)告上來的錯(cuò)誤，然后有針對(duì)性地進(jìn)行解決。

Office12(Office 2007)有一個(gè)新功能，叫做“自定義Watson”。如果用戶選擇參加“Office用戶體驗(yàn)調(diào)查”，該功能會(huì)將新定義的數(shù)據(jù)發(fā)送給微軟公司以便其深入分析那些導(dǎo)致軟件使用不便或者出錯(cuò)的原因。更進(jìn)一步地，“自定義Watson”會(huì)盡一切可能將用戶的操作導(dǎo)向到一個(gè)更好的替換方案，用戶可以嘗試選擇使用新的方式來重新操作，期望盡最大的可能令用戶滿意。