前 言

《班組長培訓教程》就要正式出版了，它是為了適應中國現代制造業的飛速發展，對基層班組長進行全面培訓而開發的專用教材。北京經濟技術開發區人事和勞動社會保障局局和北京電子科技職業學院的領導都十分重視該教材的開發，北京經濟技術開發區人事和勞動社會保障局任鳴晨副局長和北京電子科技職業學院繼續教育學院李玉鷹院長擔任教材的主編，組織京內外九名專家進行教材的編寫，使教材盡可能地符合現代企業的特點和發展趨勢。繼續教育學院馮志新副院長親自負責教材的論證以及編寫的組織工作。

給孩子吃半片成人藥不對，用培訓中高層領導的內容培訓企業一線的班組長顯然也不合適。為此，編寫組的專家根據自己長期進行咨詢和培訓的經驗，圍繞班組長的現場生產環境和人文環境，撰寫班組長工作中最需要的理論知識和實際管理技能，將全國班組長培訓的最新理論和實踐成果融入教材，使教材既能體現理念的先進性，又有廣泛的實踐性。教材分上、中、下三篇。上篇（第1～4章）圍繞著班組長自身的成長主線展開，從班組長的基層管理作用，講到班組長勝任力的提升以及自我超越。中篇（第5～8章）以班組長如何管理員工為主題，首先講解了如何正確把握人性，接著詳述了班組長最需要提升的人際關系技能，最后落腳在如何培訓員工和帶團隊的關鍵點上。下篇（第9～14章）分別講解了班組長現場管理中的三大基礎（安全管理、5S管理、設備管理）和三大任務（質量、成本、生產率）。下篇所涉及的內容都是生產運營管理的要點，突出了班組長在現場管理中的特點，并重在執行層面的落實。

教材中正文的內容是培訓中要求班組長必須掌握的內容。為了讓班組長更好地學習和掌握管理知識和管理技能，每章都配有一定數量的管理案例和經驗分享供學員學習。為了擴展一些相關的管理知識，教材還配備了一定數量的管理知識和延伸閱讀，供學有余力的班組長更深入地學習。教材還收錄幾份與班組管理和班組建設相關的文件，供各企業培訓班組長時參考。

感謝李飛龍顧問的指導，從最初討論教材的框架到寫作過程中的鼓勵和指示，他以十多年的班組長培訓經驗，給編寫組提供了最寶貴的幫助。

各章分別由蔣勇（第3、4、11、12章）、藍益民（第1章）、李君明（第2章）、許林虎（第5、10章）、陳長德（第6章）、孫誠（第7章）、多劍華（第8章）、王軍（第9章）和熊新明（第13、14章）撰寫，全書由蔣勇負責統稿。蔣勇根據本教材所制定的培訓大綱《打造優秀班組長》附于書后，可供各企業參考。

由于水平有限，加之編撰時間較緊，教材中一定會有不少待改進的地方，誠懇希望讀者朋友多提寶貴意見（電子郵箱jyjyjy2004@126.com）。

教材編委會

2012年6月19日于北京