1．敬語

敬語是表示恭敬、尊敬的習慣用語。這一表達方式的最大特點是，當與賓客交流時，常常用“您好”開頭，“請”字中間，“謝謝”或“再見”收尾，“對不起”常常掛在嘴邊。日常工作中，“您好、請、謝謝、對不起、再見”等字用得最多。尤其“請”字包含了對賓客的敬重與尊敬，體現了對他人的誠意。如“請走好”、“請出示車票”、“請稍等”等。

在日常生活中的慣常用法還有“久仰”、“久違”、“包涵...