第63章 聆聽弦外之音,聽出客戶話語背后的潛臺詞(1)
- 如何說客戶才會聽,怎么聽客戶才會說(大全集)
- 陳榮賦 尹培培編著
- 3381字
- 2015-11-13 17:49:56
找出客戶異議背后的真實意圖
當客戶真正對你的產品產生興趣而又拿不定主意是買還是不買時,他們就會提出相應的異議,這些異議可能正是他們將要購買的一種信號。如果推銷員對此處理得當的話,隨后的成交就很有希望。
實際上,很多反對意見的背后都潛藏著客戶渴望了解更多信息的真實意圖。下面就是一些這樣的例子:
異議:我不覺得這價錢代表著“一分價錢一分貨”。
真實意圖:除非你能...
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