及時領(lǐng)會客戶的每一句話

成功的推銷人員深知良好的傾聽和溝通能力是其取勝的法寶。多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為傾聽是一種與生俱來的技能。他們錯將聽見某人說話當(dāng)作傾聽行為。通常，他們最多吸收25%的談話內(nèi)容。實際上，傾聽是有目的的聽覺。這是一個相當(dāng)積極的過程，人們必須專心傾聽說話者所說的內(nèi)容。

雖然能言善辯是一位優(yōu)秀推銷員必須具備的重要能力之一，但是，成功的推銷員不僅僅是一位口齒伶俐的說客，而...