傾聽的九大原則

有效傾聽在銷售工作中的作用不言而喻，銷售人員必須掌握傾聽的原則，使其在與客戶的溝通中獲取更多的信息。

1.專注傾聽

專注就是用心聆聽，人正心亦在。這是有效傾聽的基礎，也是實現良好溝通的關鍵。疲憊的身體、無精打采的神態、消極的情緒等都會讓傾聽失效，還有那些看表、玩手機、摸腰包、拿東西、接電話等行為都是不夠專注。要知道，如果不夠專注，聽得不夠認真，客戶很快...