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第39章 這樣說話,讓客戶的拒絕話無法說出口(1)

從“不”到“是”

進行隱秘的說服時,最怕對方一開口就說“不”,這是最不容易克服的障礙。

每個人都有自己的觀點和立場,人們從潛意識里就不愿意被別人說服。當一個人發現有人試圖說服他時,他第一個反應就是表示反對。好像只有對別人說“不”,才能顯示自己的存在,才能突出自己的地位和重要。

當一個人說出“不”字后,為了自己人格的尊嚴,他就不得不堅持到底。事后,他或許覺得自己說出這個...

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