第六節 情景模擬類

一、題型分析

隨著國考、省考結構化面試的日趨發展和成熟，以及對于公務員能力綜合要求的提高，面試更加注重考生實際解決問題的能力。所以，題目的表現形式也隨之發生了一些變化，情景模擬類題目就是其中一種，而且無論是在國考還是在省考中都呈現日趨增多的趨勢。

所謂情景模擬類題目就是設置某一典型情景，模擬工作中的一系列人際關系、工作問題或者特殊情景，讓考生根據題目要求，在特定的情景中處理各種問題或者矛盾，并用行動和語言將處理過程和解決方法表現出來，從而對考生的臨場表現進行全方位的評價。

（一）真題回顧

【真題1】

你是一個工作勤懇、認真負責、各項表現都很優異的員工，在年終績效評選會上，同事紛紛舉薦你，你被提名為優秀員工，但是這個時候平時與你有矛盾的同事小王指責你，說你太過表現自己，和同事工作配合有問題，頓時氣氛尷尬。領導讓你發言，請現場模擬一下。（2015年3月12日國家公務員國稅系統面試真題）

【真題2】

小王是單位的新進員工，他向后勤主任抱怨說單位宿舍環境差，食堂飯菜難吃，但后勤主任卻嚴肅地批評了他。現在假設你是小王的同事，你怎么安慰他，請進行情景模擬。（2015年3月16日國家公務員國稅系統面試真題）

（二）題型分類特點

【題型特點】

從上述真題可以看出，情景模擬類題型的設置存在一定的特殊性：

第一，在設問方式上，一般都會要求考生進行“現場模擬”，即我們所說的“情景模擬”；

第二，在情景設置上，一般安排考生扮演某一特定角色，并且模擬工作場景中的某一片段情景，要求考生解決關于人際關系處理、突發問題以及即興發言等問題。從而根據考生語言、行為等各方面的綜合表現，考查考生是否具備相關能力或者勝任某工作職位所具備的素質。

【題型分類】

根據對近幾年國考、省考情景模擬類真題的分析和總結，我們將其分為交流型和應急型兩大類。

交流型，即設置人際關系處理情景中的問題或者矛盾，多取材于機關工作中的上下級關系、同事關系或者群眾關系等，確定考生為其中一種角色后，要求考生在不失原則的前提下用語言和行為等方式進行實際模擬，靈活、妥善、合理地處理好問題與矛盾，從而協調好各方關系，如上述【真題2】。

應急型，即設置一系列工作中可能會遇到的突發事件或者棘手問題，讓考生在這種特定情景中扮演特定的角色，用語言和行為進行實際模擬，及時、妥善地化解問題與矛盾，如真題感知中的，如上述【真題1】。

（三）測評要素解讀

在情景模擬中，考官一般從以下幾個方面來評價考生的行為表現：

第一，角色定位能力。情景模擬首先考查考生的角色轉換能力和角色適應能力。在多數情況下，情景模擬中的測試內容與公務員日常的實際工作內容有很大的相似性。題目通常將公務員實際工作中最具有代表性或挑戰性的問題設置為模擬情景，對考生的表現進行考查判定，從而為招考職位尋找到最適合的人選。

第二，人際溝通能力。情景模擬題目中，考官會根據考生的溝通方式和技巧，對考生的人際溝通能力進行評價。考查要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛、化解矛盾等能力。

第三，解決問題能力。重點考查考生在面對與實際工作類似的問題時，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒應對突發事件，是否能準確運用業務知識和基本的法律法規，是否能及時準確地對問題進行分析、判斷，能否有計劃地組織協調、科學決斷，能否合理解決問題。

第四，舉止儀表。考查考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內容、語氣、聲態及伴隨說話時的表情、動作等是否符合禮儀規范。

二、解題技巧

情景模擬類題目本質上是在人際溝通、應急應變等傳統面試題目的基礎上進行情景化形式轉化后的展現。所以，在回答這類題目時，考生可以將傳統題型的答題內容作為情景模擬答題內容“腳本”，通過轉換的方式帶入角色，將語言和行為融合進行“表演”（具體轉換技巧詳見下述示例）。

其基本答題框架為開場白、主體內容和結束語三個部分。

第一，開場白。這部分內容需要考生結合角色的特定身份和具體情景，將打招呼、自我介紹和切入主題的話語靈活結合，從而引發后續主體內容的闡發。

第二，主體內容。這部分主要根據人際溝通、應急應變等傳統題目的答題內容通過語言和行為的轉化進行對比闡述。

第三，結束語。在結束語的部分，既可以通過簡單的總結給予個人或者他人一定的建議或者啟發，從而勉勵自己和激勵對方，也可以結合個人身份，通過簡單的話語結束本次公務或者談話。考生可以根據場合的需要靈活進行選用。

【交流型示例】你所在單位要召開一次內部研討會，有個外單位的人員想要參加，多次給你打電話。你幾次告知他不可以，他還是不放棄。現在他又打來了電話，假設我（主考官）就是那個外單位人員，你怎么和他說？

【應急型示例】法院做出一個強制執行的生效判決，你在執行的過程中被執行人不但不配合，而且還糾集一批親屬來阻礙你的執法，你怎么勸他？請現場模擬。

三、分類鞏固練習

（一）交流型

【真題鏈接一】你負責你們單位的一些文娛活動，但你最近工作忙，很久沒有組織活動了，同事們對你不滿，你怎么辦？把考官當成老王同事，現場模擬。（2015年2月2日上午國家公務員外交部面試真題）

【參考解析】

老王，有個事想和你說一下，也是想向老大哥你請教一下，你看行嗎？

可能你也感覺到了，咱們單位有段時間沒有組織文娛活動了，大家交流和溝通的機會也少了，作為文娛骨干我覺得很抱歉，所以想和您說一說。

首先，這是我工作的不到位。大家選我負責組織文娛活動，是對我的信任，我作為負責人，理應做好豐富大家業余文化生活的工作。結果現在沒能讓大家滿意，我確實是覺得愧對大家。

其次，我也想和您解釋一下自己的苦衷。最近，領導把幾個重要的項目交給我負責，時間緊任務重，我的壓力很大，很擔心在工作上稍有閃失造成損失，也影響咱單位的形象，近一個月幾乎每天都加班，也希望能夠把工作完成好，就忽略了咱們文娛活動的組織。當然，我知道這根本不是自己沒做好事情的理由，只是希望大家能夠諒解我，不要對我失去信心，這段時間過去我一定會把咱們的文娛活動抓起來，讓大家的業余文化生活豐富起來，其實在我心里已經有規劃了。

最后，我和您咱們單位的老大哥表個態，后面的活動一定不會讓大家失望的，這樣的情況也不會再發生了。當然，這也需要大家特別是老大哥您的支持。一方面是請老大哥多擔待我，另一方面，我的想法可能還不成熟，還想請老大哥給我出出主意、支支招，從而讓大家都還愿意給我一些信任和支持，讓我把這事辦好。

【真題鏈接二】你的領導很賞識你，你想下基層鍛煉，領導不同意，你怎么跟他溝通？請現場模擬一下。（2014年6月7日上午福建省公務員面試真題）

【參考解析】

領導很賞識我，我會心存感激，但是下基層是接近群眾、深入群眾、了解群眾的最好途徑，可以快速提升我的能力，從而在今后的工作中更好地為群眾服務。因此，我會這樣和領導進行溝通：

王科長，您好！您現在有時間嗎？我想和您匯報一下我最近的思想和工作狀況。

王科長，在這里工作的這段時間里，您一直都很照顧我，尤其是在您的指導下，我的工作能力不斷得到提高，非常感謝您！但是我也知道，自己的工作能力還很不足，需要繼續提高。我知道如果繼續留在這里，在您的指導下，我各方面的工作不但會順利進行，而且能避免一些困難和工作壓力，工作能力也會得到更大的提高。可是，我在工作中發現，自己最欠缺的是處理基層事務的能力，當遇到和基層事務相關的問題時，我有時會解決得不夠穩妥，雖然這期間可以向有相關經驗的同事尋求幫助，但找的次數多了，我自己都有點兒不好意思了。所以，這一次我很想去基層鍛煉一下，在經過鍛煉而積累了一些基層工作經驗后，再回來工作，一定會更加得心應手，這樣也能為咱們單位更好地做更多工作。另外，我會將最近積累的經驗整理出來，方便接手我工作的同事更好、更快進入角色。如果有任何問題，也可以讓他聯系我，我會盡快幫助他解決問題的。而且這段時間正好不是特別忙，困難相對也能小些。所以，王科長，請您再次考慮一下我的請求。給您添麻煩了。

【真題鏈接三】你單位有一位工作人員小王，個人文藝才能很好，為局里贏得很多獎項，但也耽誤工作，領導將他手頭上的工作交給其他人，他的情緒很不好，你會怎么勸解他？請現場模擬一下。（2013年3月16日國家公務員國稅系統面試真題）

【參考解析】

小王，最近工作感覺怎么樣啊？有時間的話聊會兒天。

最近一段時間，各種文藝活動上都有你的身影，領導對你贊不絕口，真是讓人刮目相看。而且你為咱們單位贏得了這么多的獎項，為咱們單位爭得了榮譽，大家都對你豎大拇指。現在單位的形象也明顯提升了。

當然，領導暫時將你手頭上的工作交給其他人處理，可能讓你有所誤會，其實領導這樣的安排是有所考慮的。第一，為了能夠讓你全身心投入到單位的文藝匯演中去，避免為工作分心或者時間太過緊張影響到你的正常休息甚至身體健康，也是領導對你的一份關心和體涼。第二，單位近來的工作任務確實較多而且非常重要，需要有人能夠全力投入從而保證工作效率和工作質量。這樣的安排領導也是從大局出發，對事不對人，也請你不要多心。第三，無論是文藝表演還是具體工作都是在為單位的榮譽和任務而努力，只要為單位的發展和榮耀作出了貢獻，無論通過什么樣的形式，我們都會看在眼里，表示認可的。當然，文藝匯演結束后，還是希望你能夠盡快轉換角色，將精力重新投入到工作中去，畢竟最終我們還是要以工作為重的，所以希望你盡快加入到我們的工作行列中來。

此外，你也知道，領導需要考慮的問題很多，工作很忙，所以很多事情需要我們主動去匯報。當然我們手頭也有很多工作，一般我也會以郵件的方式匯報工作，以后不妨你也試試。這樣既節省時間，提高效率，又能夠使領導了解我們的工作進展和心理動向，更多的交流能夠避免誤會，增進了解，也有利于更好的協作。

小王，以后要是有什么事情，不管是工作上的還是生活上的都可以找我，讓我們共同把本職工作做好。

（二）應急型

【真題鏈接一】作為就業指導中心的工作人員，你正在組織一次大學生下基層動員會，期間有一學生在會上說基層條件艱苦，沒有發展前途，并引起其他學生附和，引起混亂，你怎么處理？現在請你將考官作為大學生，現場模擬一下你的發言。（2011年2月25日國家公務員面試真題）

【參考解析】

各位同學，請大家安靜一下。感謝大家在畢業前夕能抽出寶貴的時間參加今天的動員會，今天大家能來說明大家對于去基層工作和鍛煉、提升自己的能力是有一定的心理準備和決心的。經過我給大家所作的介紹，同學們可能已經對于基層工作和條件有所了解，當然可能對基層的各方面不足也心有顧慮，我完全能夠理解大家的心情。

確實，與大城市相比，基層工作環境確實有所欠缺，各方面條件都沒有我們所在的大都市好。但是，我也希望大家能夠站在現實的角度考慮，作為剛出校門缺乏工作實踐經驗的大學生，就業壓力非常大，如果能夠選擇基層的工作崗位，不僅能夠將自己多年所學學以致用，而且能夠獲得更大的展現自己才華和能力的空間與機會，為未來的工作與發展積累經驗和閱歷，打下堅實的基礎。

同時，基層的發展急需各方面的專業人才投身其中，帶動當地的發展。有很多你們的師兄、師姐到基層任職，用自己的理想、文化、干勁、熱情與頭腦帶動當地的老百姓共同搞活經濟，帶動百姓致富，獲得了當地百姓的歡迎。不僅為當地的發展貢獻了自己的力量，而且也在此過程中實現了自己的社會價值。

大學生到基層農村鍛煉，不僅可以磨煉意志，還可以獲得更大的發展空間。國家也對大學生從事基層工作給予了很多優惠政策，希望我們能夠扎根基層，將我們的所學貢獻基層，腳踏實地作出一番成績。如在基層服務或就業的大學生，可以享受住房、戶籍、考公務員加分等各項優惠政策。還有一些特定的崗位專門面向基層服務的大學生選拔。可以說無論是從個人的選擇還是國家的引導，扎根基層是當前大學生就業選擇的一個很好的方向。

看到大家紛紛點頭，相信各位同學能夠重新平心靜氣、理性地思考和規劃自己的未來，為自己的就業和發展作出最合理的選擇。接下來，我們邀請了一些在基層服務的大學生回來跟大家交流，大家有什么問題可以詳細跟你們的師兄、師姐好好交流。

最后，我相信，同學們一定能夠在基層的工作中，找到自己的人生定位，獲得基層寶貴的工作經驗，實現自己的人生價值。

【真題鏈接二】現在很多人在街頭進行街頭繪畫或者臨摹世界名畫，同時在人行通道演奏樂器，精湛的技藝經常引起人們的圍觀。如果你是街道辦事處的工作人員，針對這種現象引起的交通堵塞問題，你會如何勸阻？請現場模擬。（2011年3月1日國家公務員湖南國稅系統面試真題）

【參考解析】

各位兄弟姐妹們：

大家好！

我是街道辦的工作人員，耽誤大家幾分鐘的時間，我有些話要和大家說。城市藝人表演技藝精湛，甚至超越了專業人士，咱們大家伙是不是都愛聽愛看？那是當然，他們的表演都是大家伙喜聞樂見的。對于咱們這座大城市來講，街頭藝人表演是一道獨特的城市景觀，是城市藝術發展的重要資源。更何況清明上河圖上都留下了北宋汴梁街頭的藝人，20世紀上半葉的中國，北京的天橋、上海的南市老城隍廟與大世界游樂場，都留下了街頭藝人和街頭藝術的杰出創作。因此政府高度重視，鼓勵并大力提倡街頭藝術，希望他們可以發揚光大，也希望街頭的藝術家們，可以借此獲取正當的收入。

但是在路邊表演的話，大家有沒有發現什么問題？上下班的時候，有沒有經常被堵在路上的經歷？有沒有感覺到，我們下班回家乘車要半個小時的路程，有時候一個小時都到不了家？

咱們在路邊表演和觀看的話，會堵塞交通！如果司機過于急躁或是急剎車，還可能碰撞到大家，給大家的人身安全造成傷害！

我們街道辦已經想到了對策，那就是咱們到旁邊的文化廣場上或是步行街上去表演，交通問題解決了，咱們的人身安全也能得到保障，街頭藝人們還可以照舊表演，咱們大家伙還可以照舊觀看。

請大家配合一下我們的工作，快點行動起來，到那邊繼續觀看精彩絕倫的表演吧！

四、題型總結

五、拓展資料

情景模擬答題應對策略

情景模擬類試題具有綜合程度高、現場意識強、壓力強度大等特點，它融合了多種試題的特點，幾乎將結構化面試題型中所有的考查重點囊括在內。這增加了答題難度，對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時，可遵循以下策略：

一、定位自身角色

很多考生認為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常只會“說”不會“做”。情景模擬的試題都會為考生設置一個與情景相關的角色，考生必須具有良好的角色認同感和角色轉換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬角色的立場出發來思考問題，努力提高角色的適應度。

在模擬過程中，想要讓答題內容切合身份要求，就必須注意以下兩點：

一是應該根據自己的身份地位組織角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的表現，都是不被允許的。

二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時要根據職位要求，設想工作情景中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等，尤其是執法、監督、服務、咨詢等行業特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現接近現實生活，在模擬時提高逼真度。

二、明確受眾對象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。他們的地位、身份、學識、性格、修養的不同，決定著講話者講話內容的不同，要掌握語言的分寸。說話要看對象，要有針對性，才能取得好的效果，千萬不能混淆角色。

情景模擬可能會面對不同的主體，需要面對的可能是上級領導、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或對話時，不同的受眾對象決定了我們的話語結構和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當的方式交談，隨時注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應有的形象。

（1）注意受眾對象與自身角色在組織中的層級關系

例如2010年國考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會，到時單位的主要領導都會參加。籌備會議的任務已經交給你，現在我是領導，你現在向我匯報一下會議的籌備情況，以及下周會議的安排。

如果題目中要求向上級領導匯報工作，就要明確匯報的目的，注意語言簡練，信息準確，既要反映情況又要提出有針對性的建議和對策。

首先，內容要精練簡要。準備匯報的內容應具有一個明確的主題，然后客觀、公正、有理有據地展現所要匯報的內容。語言應簡潔、精練，簡明扼要地匯報事件的始末。其次，公務員在請示匯報時用語應準確、規范。最后，在請示匯報中問某一問題時應語氣委婉，不要用責問的口氣，而要用詢問的口氣；在請求匯報中，要領導解決某一問題時應該用商量、請求的口氣，不要用要挾的語氣；在請示匯報中，當領導否定你的意見時，要保持謙虛冷靜的態度。如確需插話也應先用商量的口氣說：“對不起，請允許我打斷一下。”或者說：“我想提個問題好嗎？”得到領導同意后再陳述自己的看法，否則將是極其失禮的。

（2）注意受眾對象的職業特點

由于職業、文化層次的不同，受眾對象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會不同。同各行各業的人民群眾打交道時，考生要學會跟不同職業的人達到心理相容。而很重要的一點，就是要能根據對方的職業特點構建話語，以增加對方接受話語的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

（3）關注受眾對象此時的心理狀態

口頭表達要想獲得預期的效果，必須了解聽話對象的心理狀態，這樣才能有的放矢。否則就可能事與愿違。例如，當他人遇到挫折、情緒低落的時候，我們都喜歡去幫他人總結教訓，然后告訴對方應該如何如何去做，儼然以成功者自居，無形中把對方當成了無能和失敗的人。因此，當他人失意時，最好不要闡明自己的高見，而應該去理解、支持、鼓勵，使他從失意中走出來，重整旗鼓，再展宏圖。

如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。應該與群眾進行平等對話，一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對立情緒，贏得群眾信任；另一方面，要在群眾中開展正面教育，通過擺事實、講道理，宣傳法律和政策，深入細致地疏通民眾的思想，使矛盾和問題得以緩解。

三、符合現場情景

禮儀規范對言語的最基本的要求就是：在任何時候，任何場合，言語都應該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。不同的環境要用不同的主題和情緒，不同場合，應采用不同的語氣。考生要根據題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調。

一般說來，場面越大，越要注意適當提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚的幅度，以突出重點。在正式的場合，尤其是大會發言、演講、辯論，說話必須嚴肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小，越要注意適當降低聲音，適當緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合，如娛樂、散步、旅行等，語言一般比較自然、隨意。

例如在災區死難者家屬面前講話，語言應該是哀傷而低沉的，以表達慰問和鼓勵；在歡樂的晚會現場，致辭則應該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體；面對群情激奮的群眾，我們的講話則應理性而高亢，坦率而真誠，表現出政府公務人員應有的擔當和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

情景模擬答題形式的掌控

答好情景模擬類題目要做到“四個掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

一、掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應各種場合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達出來。考生在情景模擬過程中要有穩定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮定從容。

二、掌控肢體

因為情景模擬是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適當地加入肢體語言，特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強溝通能力，增加互動效果，從而順利地完成任務。

考生在運用態勢語言時應該以內心真實情感的自然流露為原則。同時，要根據說話的內容、說話的目的、說話的場合以及說話的對象來選擇表情動作，而且還要跟有聲語言保持協調一致，從而做到大方得體。

三、掌控聲音

考生的語言表達應做到從容自如，表達時口齒清晰，言辭恰當得體，語調柔和，表現出自己良好的溝通能力，交談時令人愉快。應該根據不同的思想感情，科學地把握每一句話的抑揚頓挫和語速的快慢急緩。表達沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場面時，語速應該緩一些；而表達熱情、緊張、激勵、責問等內容時，語速可以快一些。

四、掌控思路

在答題演練階段，以及在真正的面試考場上，面對情景模擬試題，考生首先需要關注的，也是最為重要的，就是語言組織與表達方式的轉變，即將傳統題型作答時的說理式表達快速轉換為情景模擬作答時所特有的“仿真”式表達，將生活中日常交流的口頭用語有效、合理地轉化為答題語言，并根據試題情景輔以恰當的感情色彩，面向考官從容作答。

分享——回應媒體小案例

以下內容為“深圳市城市管理局回應某媒體下坪場環境污染的報道”，來源于深圳市城市管理局網站。

針對某媒體對清水河環境園臭氣污染問題的報道，深圳市城市管理局召開新聞發布會，管理局新聞發言人、副局長劉初漢向市內外媒體通報了清水河環境園環境治理情況。

……歷年來市政府用于清水河環境園環境治理工作的投入超過1.4億元，目前，各環衛設施廠界大氣質量均達到或優于環保排放標準，但在不利于大氣擴散的氣象條件下，環境園氣味仍會對周邊居民生活造成不利影響。……

……近幾年，通過采取一系列治理措施，清水河環境園區域空氣質量已經有了明顯改善，但由于居民區緊挨垃圾處理設施的格局已經形成，清水河環境園在一定期限內也將繼續承擔特區內繁重的垃圾處理任務，因此，清水河環境園臭味對周邊居民的影響在短時間內也將難以徹底根除。……

……盡管如此，目前，我們仍將以下坪場臭氣治理為重點，繼續加大對這一片區的環境治理力度，市政府在已投資3000多萬元建成垃圾滲濾液處理廠的基礎上，近期又決定再增加3000多萬元對垃圾滲濾液進行深度處理，處理后的垃圾滲濾液將達到地表水排放標準，目前，該項工作已進入立項階段。另外，下坪場正在進一步修復和完善垃圾滲濾液暗管收集系統，做到有效控制臭氣散發和減少垃圾滲濾液產生的目的。……

……經過3年的嚴密論證，選址于布吉下水徑的衛生處理廠新廠正在緊鑼密鼓的建設當中，他表示將進一步加快衛生處理廠新廠建設速度，確保工程進度，于今年年底前，完成土建任務，明年第一季度完成設備安裝調試工作，爭取在第二季度前半期完成衛生處理廠新廠的搬遷任務。屆時就徹底消除了老廠對清水河的環境污染問題。