站在今天回頭看，世紀之交的中國，正處在一場大規模建設的空前熱潮中，也正是這樣，配電市場每天都在增長，客戶的需求也在變大。因為工作量繁巨，工廠的財務與倉儲早已不堪重負，由此引發的結果是，貨物交付的時間越來越長，許多客戶交了錢卻拿不到產品，自然直接把電話打到工廠里抱怨。于是，各工廠里負責聽取客戶意見的市場部門，幾乎變成了“牢騷中心”。

客戶的抱怨不是沒有道理，施耐德本來是一塊牌子，從一家買東...