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第3章 業(yè)績突出的精英員工(2)

在工作中,很多東西需要你用心去做:工作流程等待你去優(yōu)化,工作方法期待你去創(chuàng)新……有心人一定會發(fā)現(xiàn),工作之中其實有無窮的樂趣。

只有用心去工作,你才會熱愛你的工作,才會發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,才會創(chuàng)造突出的業(yè)績,而這樣才能使你得到老板的賞識。

不止做老板吩咐你去做的事

一個好員工應該是一個積極主動去做事,積極主動去提高自身技能的人。

——[美國]比爾·蓋茨

很多員工往往都缺乏主動性,常常要等上級吩咐做什么事、怎么做之后才開始工作。這樣的員工沒有半點主動性,不僅做不好工作,也難以獲得別人的認同。

有個初上崗的經(jīng)理助理非常聽話,甚至到了亦步亦趨的地步。有一次經(jīng)理交代他通知各個主管開會,那個助理很快就用電話通知了各個主管。

可到了開會時間,還有兩個主管沒來。經(jīng)理就問助理:“他們怎么沒來?什么原因?”那名助理很坦然地說:“我已經(jīng)通知他們了,不知道什么原因沒來?!彼J為自己已經(jīng)完成了任務,不需要任何解釋。經(jīng)理聽了助理的話很生氣:“我要讓這些主管都來參加會議,并不是僅僅讓你發(fā)布通知?!?

在工作中,一定要主動一點兒。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn),你將永遠無法達到成功的頂峰。而老板不在身邊卻更加賣力工作的人,才會獲得更多獎賞。事實上,每一個員工都需要學會表現(xiàn),不僅僅在人前表現(xiàn),還要在人后表現(xiàn)。

每時每刻都賣力工作的人才會把工作做到更好。作為一個員工,最嚴格的表現(xiàn)標準應該是自己設定的,而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期許更高,你就無須擔心會失去工作。同樣,如果你能達到自己設定的最高標準,就必定會受到老板的賞識與重用,升遷也將指日可待。

那些位高權重的人并不見得有非凡的能力,但是他們都有一個共同的特點,就是他們往往能夠主動地承擔“額外”的責任。沒有人有時間與精力去促使你成功,如果你不愿意自動自發(fā)地做事,你就不要指望老板會看重你。

在《自動自發(fā)》這本全球暢銷的員工培訓書中,作者阿爾伯特·哈伯德回憶起自己做商店雇員時的事情時這樣寫道:“我自認為自己是一個好雇員,做了自己應該做的事——記錄顧客的購物款。然而有一天,當我正在和一個同事閑聊時,經(jīng)理走了進來,他環(huán)顧四周,然后示意我跟著他。他一句話也沒有說就走到食品區(qū),開始清理柜臺,并將購物車清空。我驚訝地看著這一切,仿佛過了很久才醒悟過來:他希望我和他一起做這些事!我之所以驚詫萬分,不是因為這是一項新任務,而是我要一直這樣做下去。可是,從前沒有人告訴我要做這些事——現(xiàn)在也沒有人說過?!?

一名優(yōu)秀的雇員不僅僅要完成上司交代的任務,還應該主動去做上司沒有交代的工作。真正對工作負責的人并不是事事都需要別人安排的。如果什么事情都需要上司提醒,這樣的員工必定難以勝任工作,因為他不是一個好員工,而只是一個旁觀者。

發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情——哪怕不是自己分內(nèi)的事,你也應該自動去做。在各種各樣的工作中,如果你能夠主動去做需要做的事情,而不僅僅是完成他人安排的任務時,你將贏得超越他人的機會。

盡管公司要求下屬要服從領導的安排,但是凡事只求忠誠于公司規(guī)則,老板沒讓做的事絕不插手,則是一種對服從原則的曲解,那不是服從,而是死板。

在這個全新的經(jīng)濟時代里,過去那種“聽命行事”、“等待老板吩咐做事”的人,已經(jīng)不再是企業(yè)需要的,而真正的精英是那種不必老板交代就積極主動做事的新型員工。

主動去做老板沒有交代的事情,并把這些事做好,你就能提升自己在老板心目中的位置,獲得老板的器重,這樣你必定前途無量。

微軟副總裁李開復曾經(jīng)說過這樣一段話:“不要只是被動地等待別人告訴你應該做什么,而是要主動地去了解自己應做什么,然后全力以赴地去完成。對待工作,你需要以一個母親對孩子般的責任心和愛心全力投入,不斷努力。你若果真如此,便沒有什么目標是不能達到的?!?

無論你是否具備過硬的專業(yè)技能,都需要有主動性,這可以說是作為一名優(yōu)秀員工最大的優(yōu)勢,也是業(yè)績的源頭。積極主動、喜歡找事做的員工,做什么事都容易成功,自然也是老板所欣賞和需要的員工。

杰克·鄧是美國一家大型企業(yè)的員工,他的工作是負責十多家分公司的人力資源數(shù)據(jù)的整理和分析。他富有上進心,同事都很喜歡他。

一次,公司換了總經(jīng)理,要了解分公司的情況,需要和各個分公司的總監(jiān)進行交流。因此,安排了一個任務給杰克·鄧:提供各位總監(jiān)的姓名、單位和照片。

任務下達后,領導再也沒有交代還需要做什么事情。

接受任務的杰克·鄧開始了他的工作。事實上,杰克·鄧手上早就有總監(jiān)的花名冊,只是缺少照片,只要把照片收集齊了,任務就算完成了。

杰克·鄧整理完老板交代的事情之后,并沒有馬上結束自己的工作。接下來,他做了老板沒有交代的幾件事情:

(1)他把文檔打印了出來。他覺得,打印出來的材料老板看起來比較方便。

(2)他把各位總監(jiān)的一些基本信息,如年齡、偏好、所取得的業(yè)績等做成電子版,發(fā)到老板的郵箱。他覺得,老板要想有效地和各位總監(jiān)溝通,可能需要對他們有更多的了解。

(3)由于考慮到溝通交流的需要,杰克給人力資源總監(jiān)發(fā)去一份優(yōu)秀員工和一線管理者的資料。

(4)考慮到管理人員的便利以及對員工的激勵,杰克還向人力資源總監(jiān)建議,建立分公司優(yōu)秀員工基本信息數(shù)據(jù)庫。

杰克·鄧一直這樣額外地付出著,事實證明,他的付出是值得的。三年后,他就成為了總經(jīng)理的助理。

成功都是一種自動自發(fā)的行為,沒有人勉強你。對待工作,如果能夠自動自發(fā),那么工作帶給你的就是成功。像杰克·鄧那樣,不只做老板交代的事,而是自覺地做需要做的“額外工作”,又有哪個老板不見之心喜呢?

在職場中,主動性是最能體現(xiàn)優(yōu)秀員工與普通員工的差異的。積極主動的員工才是一個能把任何事都做得圓圓滿滿的員工,才是老板所器重的員工。

實干+巧干,

成功裝入囊中

憨厚樸實有礙事業(yè)的成功。

——[美國]約翰·貝茨·克拉克

在工作中,有些員工會投機取巧,往往想方設法迎合老板。他們不把心思放在工作上,而是放在揣摩老板的意圖上。如果他們認為某件事情老板要過問,就用心將它做好;如果他們認為某件事情老板不會多管,就草草地去做,甚至根本就不做。投機取巧的行為普遍地存在于公司和各種組織中,是老板深惡痛絕的行為。唯有實實在在的工作成果才會受到老板的歡迎。

誠然,老板不可能看到每一位員工的每一分成績。但是投機取巧行為背后的工作不用心卻一定會讓你的工作質(zhì)量下降,從而使你失去寶貴的工作機會。

有個農(nóng)夫有一頭老黃牛和一頭騾子,他讓它們一起耕作。

一天,騾子對老黃牛說:“今天我們裝病休息一下好嗎?”

老黃牛聽了,搖搖頭:“不行啊,我們要把工作做完,耕種的季節(jié)太短了?!?

騾子呵呵一笑:“你真是個大傻瓜,這么辛苦,休息一下有什么不好。”

于是,騾子裝病了。農(nóng)夫把騾子牽回家,并給騾子弄來新鮮的干草和谷物,希望能讓騾子盡快康復。騾子愉快地享受著這一切。

等老黃牛從地里耕種完回來,騾子已經(jīng)舒舒服服地睡了一覺??吹狡v不堪的老黃牛,騾子說:“你這是何苦呢,看你累死累活的,難道今天耕完了嗎?”

“沒有以前耕種得多,可能還要幾天。”老黃牛說。

騾子又問道:“那主人有沒有說我什么?”

“沒有?!崩宵S?;卮?。

第二天,騾子還想偷懶,就再次裝病。當老黃牛再次從田地里耕種回來時,騾子又問起耕種情況。

“還不錯,也許過兩天就耕完了?!崩宵S牛答道。

騾子接著又問:“主人說我了嗎?”

“他什么也沒說,”老黃牛說,“倒是和對面的屠夫說了好長時間的話,耽誤了不少工夫?!?

任何一名員工都必須明白這樣一個道理:老板都不傻,他們既然能夠創(chuàng)立一家公司,就說明他們有能力看清你所看不清的東西。不要以為自己投機取巧就可以蒙混過關,如果你沒有為企業(yè)創(chuàng)造價值,你的存在對于企業(yè)就沒有什么意義,你遲早都會被拋棄。

在工作中,有一些看起來能夠有所成就的人,最終并沒有取得成功,一個最重要的原因就在于他們習慣于投機取巧,不愿意付出太多的努力,他們希望到達事業(yè)的巔峰,卻不愿意艱難地攀登。

記住,只有實實在在地付出,才能獲得實實在在的回報,如果你想投機取巧,就只會丟掉自己成功的機會。公司作為營利性的組織是不可能養(yǎng)閑人的,只有當你做好自己的事情,在努力工作的基礎上為公司做出了貢獻,才能得到老板的認可和賞識。

有人認為,投機取巧與巧干一脈相承,這是錯誤的想法。巧干并不是投機取巧,任何懂得巧干的員工都是十分努力的,因為他們清楚自己的角色是什么,工作的目的又是什么。事實上,老板反對投機取巧,卻很提倡巧干。

工作不僅要做得實,還要干得巧。在實干的基礎上學會巧干,才能讓工作在獲得成效的同時提高效率。

在現(xiàn)實的工作環(huán)境中,有些員工誤解了勤奮工作的含義,他們認為勤奮就是不停地工作,就是加班加點。其實,這樣的工作狀況只是低效率的一種表現(xiàn),唯有高效率的工作才是勤奮的目的。那些能夠想方設法把工作高質(zhì)量、高效率完成的員工才是真正勤奮的員工和老板眼中的最佳雇員。

某地方有兩家相鄰的小面館。每天,兩家面館的顧客都川流不息。然而奇怪的是,到了晚上算賬的時候,左邊的面館總是要比右邊的面館多掙百十來元。有人不解,決定一探究竟。

他首先去了右邊的那家面館。當他進去后,服務員微笑著向他表示歡迎。他說需要一碗面,服務員聽后,便禮貌地問他:“請問您要的面加雞蛋嗎?”他回答說加雞蛋。很快,一碗面就上來了。他一看,面里加了兩個雞蛋,再一嘗面的味道,非常不錯,他并沒有覺得有什么不妥的地方。

接著,他來到了左邊那家面館同樣要了一碗面,服務員微笑地問:“你要加一個雞蛋,還是兩個雞蛋呢?”獲得答案之后,服務員方才離去。

就在這時,他知道了左邊這家面館贏利要比右邊那家面館多的原因:左邊那個面館的服務員在工作過程中多給了顧客一個選擇。

工作的巧妙其實就在于你多走一步。勤奮一點兒,你看到的東西就會大不一樣,而你得到的結果也會大不一樣。而優(yōu)秀的員工不僅能夠以勤奮來創(chuàng)造更多的價值,還能夠把復雜的問題簡單化,進而用聰明的方法給予解決。

日本有一家大型化妝品公司曾收到客戶投訴:賣出去的一些香皂盒子里面竟然是空的。為了預防這類事情再次發(fā)生,該公司決定投入大量的人力、物力研發(fā)一臺X光監(jiān)視器去透視每盒剛剛生產(chǎn)出來的香皂。

有一個員工覺得這樣的方法不僅費時,還會提高成本,他想到一個更加簡單而有效的方法:用一臺強力工業(yè)用電扇放在香皂輸送機的末端去吹每個香皂盒。這樣,那些沒有香皂的盒子就會被風吹走,而剩下的那些自然就是有香皂的盒子了。

巧妙的工作就是立足于勤奮,并利用智慧去工作。美國太空總署的研究人員發(fā)現(xiàn),在外太空低溫無重力的狀況下,太空人用墨水筆寫不出字,于是他們花了一大筆錢,研發(fā)出一種在低溫無重力下能寫出字的筆,當時,這樣的發(fā)明是非常了不起的。然而誰也沒有想到,俄國太空人卻有更好的解決辦法——他們只是用鉛筆書寫。

由此可見,在努力工作的基礎上更需要聰明地工作。聰明地工作意味著你要學會動腦,用思考代替埋頭苦干。記住,努力與聰明并不矛盾,聰明地工作是建立在努力的基礎之上的,努力工作要以聰明為前提。如果你想成為一名優(yōu)秀的員工,就一定要“做得實,干得巧”。

主動晉升,

絕不安于現(xiàn)狀

偉大的事業(yè)根源于堅韌不斷地工作,以全副精神去工作,不避艱苦。

——[英國]伯特蘭·羅素

懶惰是人的天性,最直接的表現(xiàn)就是安于現(xiàn)狀。對一個人而言,安于現(xiàn)狀,缺乏危機意識,就是對自己的生命不負責任。不管你扮演什么角色,不管你現(xiàn)在多么成功,也不管你現(xiàn)在所處的環(huán)境多么舒適,安于現(xiàn)狀都會讓你喪失前途。而對企業(yè)來說,安于現(xiàn)狀就不能得到進步與發(fā)展,就必定會走向失敗與破產(chǎn)。因此,作為企業(yè)中的一員,無論是為了企業(yè)還是為了自己,你都需要主動改變自己,以應對環(huán)境的變化。

美國康奈爾大學的生物學教授做了一個“煮青蛙”的實驗:先把一只青蛙冷不防地丟進煮沸的水中,在千鈞一發(fā)之際,它用盡全身力氣跳出了水鍋,安全地逃生了。

接著,教授又使用同樣大小的一口鐵鍋,在鍋里放滿了冷水,然后把這只曾經(jīng)死里逃生的青蛙放進去。在鍋里,青蛙歡快地表演著它的游泳技巧。

這個時候,教授開始將水加熱。青蛙并不知道大禍將臨,依然在水中怡然自得。水溫緩慢提升,青蛙一直都沒有感到異樣。當它覺察情形不對時,已經(jīng)為時已晚。最終,它全身癱軟,欲躍乏力,最終翻起了白肚皮。

和故事中的青蛙一樣,每個員工都如同在一口鍋里。如果滿足于現(xiàn)狀,沒有危機意識,你就會失去工作激情,忘記競爭的存在,忘記面臨著失業(yè)的可能性,這樣是極端危險的。

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