交談中須相互交換意見，才能順利進行。如果你不能聽取別人的意見，你的損失是無可估量的。當他接受到聆聽的信號以后，會立即運用自己已有的知識、經驗，進行識別、歸類、解碼，并做出自己的態度反應：有時表示理解；有時表示疑惑；有時表示支持；有時表示反對；有時表示喜悅；有時表示憂慮等等。交往的氣氛也有時表現出歡呼雀躍，有時又表現出冷若冰霜。這種積極地傾聽，既有對語言信息的反饋，又有對非語信息的反饋。在這個過程中...