這只是一件小事，但透露的信息卻很重要。從這件小事中，我們就可以看出一個人，甚至一家公司的服務觀念到底如何。

日本有兩家很有名的糖果廠，以前他們生產的巧克力和糖果的銷售對象都只是兒童。在經過一系列的市場調查后，他們發現，原來無論是什么年齡層次的人，都有一些對糖果有著特殊愛好的人群。所以，這兩家糖果生產廠趕緊改變了自己的生產策略，開始生產針對少年、青年和成年人的巧克力和糖果產品。

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