客戶往往會對電話營銷人員在沒有任何原由的情況下提出異議，由此對他的他的重要性來加以強調，看你是不是能夠解開客戶的種種疑問，以及試探你們公司的服務是否周到。因此對這些意見我們作為電話銷售人員就一定要學會如何妥當的地處理。

客戶異議的含義與類型

電話營銷人員從剛開始的聯系客戶、介紹產品、提出建議到促成交易，這期間的每一個銷售步驟，客戶們都有可能提出種種不同的疑問。這樣一來，我們消解...