第17章 做一個(gè)好的傾聽者(1)
書名: 電話銷售18堂必修課(新手入門)作者名: 墨墨本章字?jǐn)?shù): 4337字更新時(shí)間: 2015-12-28 11:56:15
電話營銷的過程是一個(gè)互動(dòng)的過程,需要電話營銷人員充分理解客戶在電話里所說的每一句話,如何能夠做到這一點(diǎn)呢?這就要求電話營銷學(xué)會(huì)傾聽,掌握傾聽的技巧雖然重要,但是理解客戶的最重要的前提還是一個(gè)“靜”字,首先要做到“心靜”,把自己心里的成見拼除,保持一種開放的心態(tài)去接受客戶所說的一切;其次盡力排除外界一切干擾,這樣才能很好的理解和傾聽客戶。
高水平的傾聽,才有高效率的銷售
伏爾泰說...
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