電話營銷的過程是一個(gè)互動(dòng)的過程，需要電話營銷人員充分理解客戶在電話里所說的每一句話，如何能夠做到這一點(diǎn)呢？這就要求電話營銷學(xué)會傾聽，掌握傾聽的技巧雖然重要，但是理解客戶的最重要的前提還是一個(gè)“靜”字，首先要做到“心靜”，把自己心里的成見拼除，保持一種開放的心態(tài)去接受客戶所說的一切；其次盡力排除外界一切干擾，這樣才能很好的理解和傾聽客戶。

高水平的傾聽，才有高效率的銷售

伏爾泰說...