沃爾瑪集團里人人平等，內部沒有上下級之分。公司的領導們從不把員工當做“雇員”來看待，相反，他們視員工為“合伙人”、“同事”。而且，公司規定領導對待下屬一律要稱“同事”，而不是“雇員”。領導的工作則是給予員工足夠的指導、關心和支援，這樣才能讓員工更好地服務顧客。在沃爾瑪集團里，每個人的工牌上除了自己的名字外，沒有任何職務的標注。下屬對上司也可以直呼其名，以營造一種上下平等、隨意親切的氣氛。這些措施使...