卡拉馬佐蔬菜羊皮紙公司的總裁J.金德爾伯格曾對我說起過一件小事。收到他定期信件的顧客和朋友們，都曾在信中看到過這件小事，所以我認為我們有必要記住這件事。

“我辦公室里響起了輕輕的敲門聲。開門后，我看見一位耄耋之年的老者站在門口。他看上去善良親切，他是我相識多年的老朋友。可是，由于我的工作太忙，而他已經退休，所以我們就很少再聯系了。實際上，是我忽略了他。”

“我遞給他一把椅子，他...