美國哈佛大學著名行為學家皮魯克斯說：“交談是了解一個人最好的方式，也是辦事不可缺少的必要環節。”為此，他提出了以下事項：

（1）應先了解對方的一些經歷情況和生活狀況。

在應酬當中，各人的思維方式各不相同，他有他的生活愿望，你有你的生活觀點，交談能否融洽則在于你話題的選擇。假如你不了解他的生活困難，而在那里大吹特吹打高爾夫球或是環球旅游的樂趣，他肯定提不起興趣和你談下去的，但倘若...