察言觀色，不動聲色地觀察，察外而知內，從“心理語言”和“行為語言”來了解一個人，從而幫助你在時間較短、信息較少的情況下做出合理的決策。

直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技術。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。只有這樣，你才能把握住對方內心所缺少的那部分東西，以至于達到投其所好的目的...