20世紀90年代初，中國銀行深圳分行開辦了我國第一家“電話銀行”。這家銀行利用“TBS”系統，可同時供幾十個儲戶通過電話辦理銀行的各種業務。T、B、S 分別是電話、銀行、系統三個英文詞的詞首字母。

利用上述電話銀行系統，儲戶只要撥通銀行專用電話、輸入自己的賬號和密碼，足不出戶就能通過數字化渠道自主辦理各種金融業務。例如，查詢各種存款的利率、外匯兌換價、金銀買賣價等金融信息；或辦理轉賬、信...