文／苗桂芳

創(chuàng)意，代表的是一種活躍式的思維；創(chuàng)新，就是要標新立異。

所謂的創(chuàng)意，一般泛指一種新的設(shè)想或新的想法，它必須符合三大條件：原創(chuàng)性、可行性與影響性。特別重要的是，它們必須能對企業(yè)的運作方式有一定的影響——不管是指產(chǎn)品改良還是流程上的創(chuàng)新，至少它們并不局限在營銷或產(chǎn)品研發(fā)部門的行為上。

創(chuàng)意和創(chuàng)新是有區(qū)別的，但在大部分情況中，創(chuàng)新的主要成分是創(chuàng)意的構(gòu)成；或者說，創(chuàng)意經(jīng)過創(chuàng)新程序的充實與整合之后，才能轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N具體的創(chuàng)新成果，為企業(yè)帶來價值的創(chuàng)造。事實上，提起創(chuàng)新，還是有不少人對于它有某些不解。例如，有人認為創(chuàng)新必然是由新科技所帶動的。事實上，固然有許多創(chuàng)新的確如此，但也有某些事業(yè)觀念的創(chuàng)新，與新科技毫無關(guān)系。然而，在革命時代，創(chuàng)造新財富的不是知識，而是敏銳的洞察力——能夠發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會的洞察力。

管理大師哈默爾（Gary Hamel）說：硅谷精神不是“e”（電子商務(wù)），而是“i”（imagination 想象力，innovation 創(chuàng)新）。不創(chuàng)新，即消亡，不僅僅是口頭上的一種口號，同時，更值得注意的是：什么才是真正意義上的創(chuàng)新？不創(chuàng)新，無法持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。因為要創(chuàng)新，就必須讓各種的想法和觀點相互撞擊、激蕩。因為，不斷的創(chuàng)新才會帶來不斷的機會，只有不斷的進步，才不怕被人抄襲和效仿。

你不用擔心別人來抄襲你的創(chuàng)意，重要的是，自己要不斷的進步，并培養(yǎng)獨特的敏銳眼光，才能尋覓到未來的市場發(fā)展。歸納成功人物的特質(zhì)，可以發(fā)現(xiàn)，他們都具有扭轉(zhuǎn)逆勢的特質(zhì)，例如：勇于創(chuàng)新、接受挑戰(zhàn)、把握機會、敢于設(shè)想、找出問題、主動解決、積極樂觀、不輕言放棄、敢于從錯誤中找出問題所在、了解自己、務(wù)實不貪心等種種優(yōu)點。

成功之前，要先學(xué)會面對失敗，是卓越工作人的必修功課。如果抓住機會需要勇氣，拒絕利誘則需要更大的智慧。曾任扁帽創(chuàng)意總監(jiān)的漫畫家水瓶鯨魚，做扁帽之前，水瓶鯨魚成功行銷包裝過伍佰、陳升、林憶連、任賢齊等歌手。離開滾石唱片后，面對類似的重金邀約，她認為寧可少賺一點錢，也要做自己感興趣的事，并且要把口碑做出來，這樣才不違背之前放棄高薪工作的初衷。因為不貪心，懂得取舍，水瓶鯨魚后來更以扁帽旋風(fēng)贏得外界的肯定。因為心再大，也不能超出自己的能力底線。

從平凡中，才能追求卓越。星巴克（starbucks）創(chuàng)辦人霍華·舒茲（HowardSchultz）從小因為父親跛腳失業(yè)，曾過著三餐不濟的日子。他在自傳里說：出身越卑微的人，越會以想象力和創(chuàng)造力來力爭上游。許多成功的人物，都沒有家財萬貫或驕人的學(xué)歷，卻以一己之力，開創(chuàng)出不平凡的成就。

總之改變是必需的。改變代表一種突破、一種變革、一種不屈就的姿態(tài)。有創(chuàng)意，才能吸引別人的目光；有創(chuàng)意，才會變得獨特。創(chuàng)意，就是成功的重要元素。

創(chuàng)新與創(chuàng)意雖只一字之差，但是，創(chuàng)意也是某一種的創(chuàng)新。企業(yè)要不斷成長，創(chuàng)新就十分重要。然而，創(chuàng)新的成本極高，失敗的幾率也很大。臺灣若要追求下一階段的經(jīng)濟持續(xù)成長，當以創(chuàng)新與知識為核心，意即在價值活動上從制造活動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新活動，在生產(chǎn)要素上從勞動力資本轉(zhuǎn)換成知識資本。換言之，從制造臺灣轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新臺灣或知識臺灣，將是臺灣產(chǎn)業(yè)艱難持行但必走的一條路，要如何厚植社會的創(chuàng)新能力，則是大家所共同關(guān)注的課題。創(chuàng)新的具體內(nèi)涵，各個學(xué)者有不同的詮釋。其實，我們可以分為創(chuàng)意、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)三個不同的概念與階段。

所謂創(chuàng)意，指的是所有獨具特色、新穎、適當、有價值的觀念、想法或作品，它可以是一個生活上的點子、一項科學(xué)上的發(fā)明或是一種藝術(shù)的創(chuàng)作。創(chuàng)意的產(chǎn)生主要依賴個人的創(chuàng)造力。創(chuàng)新是指將創(chuàng)意形成具體的成果或產(chǎn)品，能為顧客帶來新的價值，且得到公眾認可。創(chuàng)業(yè)則是創(chuàng)新能夠形成新的產(chǎn)品標準或新的經(jīng)營模式，同時匯聚足夠的資金而讓其持續(xù)存在著。從另一個角度來看，有人追隨應(yīng)是創(chuàng)業(yè)的具體指針。任何一項創(chuàng)意，只有經(jīng)過創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的階段，才能真正稱為一項成功的創(chuàng)舉。

創(chuàng)意無所不在，所謂人人有創(chuàng)意，處處有創(chuàng)意。創(chuàng)造力絕不是少數(shù)精英所獨享的特質(zhì)，尤其在企業(yè)中，這個觀念更該推廣。創(chuàng)意并非研發(fā)或行銷企劃部門的專利，新的管理方式或推廣活動，同樣值得鼓勵與稱許。

創(chuàng)意可以發(fā)生在周圍的每一個角落。發(fā)明家愛迪生手下的技師為了避免實驗用的燈泡一度地從燈座上摔下來，靈機一動將煤油瓶上的螺紋蓋用在燈座上；銳步公司在設(shè)計連續(xù)體公司的協(xié)助下，借用充氣式夾板、醫(yī)療點滴袋，以及診斷設(shè)備使用的小型幫浦和閥門，推出銳步充氣式運動鞋。這些例子都說明，周圍現(xiàn)有的舊點子，如果善加利用，都可能衍生出很好的新構(gòu)想與新用途。

當然在現(xiàn)代社會中，要產(chǎn)生有價值的創(chuàng)意，絕對不能只是憑借著靈機一動，而必須以厚植知識為基礎(chǔ)。學(xué)者的學(xué)術(shù)創(chuàng)作發(fā)明以既有的知識為基礎(chǔ)；企業(yè)中許多新的行銷活動或新產(chǎn)品開發(fā)以系統(tǒng)的市場調(diào)查或訪客資料的分析采擷為基礎(chǔ)。信息、知識與靈感是創(chuàng)意產(chǎn)生過程中不可缺少的必要條件。創(chuàng)意，要能直接打動消費者的心，才會帶來商業(yè)價值。許多成功的案例顯示，企業(yè)把社區(qū)需求視為機會，借以發(fā)展各種構(gòu)想和展示企業(yè)科技、尋找和服務(wù)新的市場，并解決存在已久的問題。創(chuàng)意需要以知識為基礎(chǔ)，掌握基本的原理、原則，才能夠大幅縮短創(chuàng)意的醞釀形成時間。但創(chuàng)意絕非局限于科技，亦非呆板的問題解決過程；能貼近顧客的心，關(guān)心顧客的喜怒哀樂，才能有突破性的創(chuàng)意產(chǎn)生。

科技始于人性，創(chuàng)意始于人文。創(chuàng)意來自靈機一動，而靈感往往來自工作的投入與自在的心境。全心投入工作才能深刻體會顧客的關(guān)注點，這是創(chuàng)意來源的基本條件。但如果工作的壓力太大，則除了有效率外，在創(chuàng)意上很難有重大的突破。因此，除了認真工作，還需要有一份從容優(yōu)雅的自在，讓工作過程中有學(xué)習(xí)、成長與成就的感覺，有這樣的心境，才會有創(chuàng)意。創(chuàng)意的點子雖然大多出于個人，但是，組織里的氛圍往往是激發(fā)創(chuàng)意更重要的關(guān)鍵因素。有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容、自主性高的工作條件、舒適悠然的工作環(huán)境，以及相互支持鼓勵的工作伙伴，都能讓一個看似普通的個人，有了源源不絕的創(chuàng)意動能。換言之，創(chuàng)意不單單是依靠一個人的靈機一念，更要依靠團隊或組織的團體創(chuàng)造力。創(chuàng)意的構(gòu)想必須靠具體實踐，才能帶來新的價值，同時，也得到公眾的認可，才能稱之為一項真正的創(chuàng)新。因此，創(chuàng)意之后所引發(fā)的行動，才是創(chuàng)新是否成功的要件。

許多創(chuàng)意點子看起來很好，構(gòu)想亦能引起共鳴，但常空于閑談，而不見行動，最常聽到的答案就是：茲事體大。為了讓創(chuàng)意能夠落實，應(yīng)該建立實驗精神，讓創(chuàng)意能在一個較獨立的空間中局部測試，了解其可行性；若確實可行，再進行大規(guī)模運作，每一家企業(yè)的創(chuàng)新能力，都應(yīng)以實驗為中心內(nèi)容。任何一個創(chuàng)新組織都需要一套有效的實驗系統(tǒng)來協(xié)助決定應(yīng)該追求哪些構(gòu)想。這個系統(tǒng)越迅速有效，創(chuàng)意的構(gòu)想就可以越快地變成可以運作的實體或原型，創(chuàng)新成功的可能性就越高。不要將創(chuàng)意的產(chǎn)生視為高不可攀，亦不能任由創(chuàng)意構(gòu)想成為海市蜃樓。從擷取巧思、豐富創(chuàng)意構(gòu)想到促進創(chuàng)意交流，都應(yīng)視為一項常態(tài)性的工作。而知行合一、實驗精神應(yīng)是每個創(chuàng)意人的基本態(tài)度。將創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)換成一種可長可久的事業(yè)是一項更大的挑戰(zhàn)，其中的困難障礙都要逐一克服。研發(fā)一項成功的新產(chǎn)品，需要透過細致的流程設(shè)計、廠房興建與機具布置，才能大量生產(chǎn)；還要建立有效的物流系統(tǒng)，才能將產(chǎn)品交到顧客手上。一篇學(xué)術(shù)論著，需要經(jīng)過更多的實證，才能驗證其在不同情境下的適用性，同時還需要更多的辯證與融合才能理清新觀點與既有學(xué)理之間的異同與定位，而成為長久的學(xué)派。

大千世界，每個專業(yè)領(lǐng)域都出現(xiàn)過成功創(chuàng)業(yè)的故事，如果用管理的專業(yè)術(shù)語來說，創(chuàng)業(yè)，事實上是一項十分具有創(chuàng)意的過程。創(chuàng)業(yè)者必須尋找全新且獨特的營運范疇、構(gòu)筑新定位所需的關(guān)鍵核心資源，同時形成新的事業(yè)網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴才能完成。要擁有獨具匠心的創(chuàng)意，才會產(chǎn)生創(chuàng)新；有了創(chuàng)新的理念，你才能去進行創(chuàng)業(yè)，而獨具特色的創(chuàng)意才是你生存的最佳武器。

美文感悟

“不創(chuàng)新，即消亡”。創(chuàng)意是埋在沙子里的金子，只有熱愛生活、善于發(fā)現(xiàn)生活的人才能獲得它，當然，這些還只是雛形，你還要有知識和創(chuàng)新精神做后盾才能將金子挖掘出來，將其變?yōu)樽约旱呢敻弧１娙私灾F(xiàn)代社會急需創(chuàng)新型的人才，我希望這篇文章能夠為大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>