在人與人的交往過程中，使用恰到好處的語言可以迅速縮短雙方的感情距離，形成良好的交際氛圍，同時使雙方的關系融洽。

話要說到人的心坎上

俗話說：“人心都是肉長的。”只要是人，都是可以被感動的，只要你能把話說到他的心坎上。在歷史上有這樣一個女人，她曾以她非凡的口才和感召力，改寫了近代歐洲的歷史。她就是拿破侖的初戀情人歐仁尼·克萊雷。

1815年6月18日，拿破侖兵敗滑鐵盧之...