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第26章 培養消費忠誠(3)

下面,我們就為銷售人員提供幾種成功的方案:

1.恰當的商業用語

銷售人員與消費者溝通的第一要素就是語言。因此,要想讓消費者明白你是在為他著想,運用恰當的商業用語就可以第一時間達到目的。

在某小百貨店,有一位顧客走進來,服務員見顧客走近柜臺邊走邊看,好像在尋找著什么,但又漫不經心,就判斷他是想買東西但又不十分著急。

于是服務員迎上去,熱情地問:“先生,您需要點...

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