張瑞敏管理之道

文/胡泳秦邵斐

一、海爾新標(biāo)

2004年12月26日，海爾集團(tuán)發(fā)布了海爾新的標(biāo)志。

漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。兩個(gè)書法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇于創(chuàng)新。孫子說，“能因敵變化而取勝者謂之神”，這個(gè)神，當(dāng)指在變化中的創(chuàng)新。信息時(shí)代全球市場(chǎng)變化非常迅速，誰能夠以變制變，先變一步，誰就能最終奠定勝局。

同時(shí)，海爾在不斷打破平衡的創(chuàng)新中，又要保持相對(duì)的穩(wěn)定，所以，在“海爾”這兩個(gè)字中都有一個(gè)筆劃是在整個(gè)字體中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平堅(jiān)直”，使整個(gè)字體在動(dòng)感中又有平衡，寓意變中有穩(wěn)，企業(yè)無論如何變化都是為了穩(wěn)步發(fā)展。

英文標(biāo)志每筆的筆劃比以前更簡(jiǎn)潔，共9劃，“a”減少了一個(gè)彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；“r”減少了一個(gè)分支，表示海爾人向上、向前決心不動(dòng)搖。英文海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，組織的速度、個(gè)人的速度都要求更快。英文標(biāo)志的風(fēng)格是簡(jiǎn)約、活力、向上。英文新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個(gè)人更加充滿活力，對(duì)全球市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度。

背景分析：在海爾創(chuàng)業(yè)20年全球營(yíng)業(yè)額1000億元時(shí)啟用新的標(biāo)志，意味著海爾又站在了一個(gè)新起點(diǎn)上，這個(gè)新起點(diǎn)就是戰(zhàn)勝自我，打破平衡，從新開始，爭(zhēng)取更大的發(fā)展。海爾新標(biāo)志的靈魂就是：永遠(yuǎn)不斷地為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

行動(dòng)指南：企業(yè)一旦站在優(yōu)勢(shì)的浪頭，維持的方法只有持續(xù)創(chuàng)新。

二、激活休克魚

紅星電器原來是生產(chǎn)洗衣機(jī)的工廠，被海爾兼并的時(shí)候凈資產(chǎn)只有一個(gè)億，但虧損是兩億五千萬。兼并后海爾只派了三個(gè)人去。人還是原來的人，設(shè)備還是原來的設(shè)備，兼并第一個(gè)月當(dāng)月虧損七百萬，第二個(gè)月減虧，第三個(gè)月減虧，到第四個(gè)月盈利一百萬。為什么呢？靠的是海爾企業(yè)文化貫徹組織創(chuàng)新的結(jié)果。

國(guó)際上通行的幾種兼并模式在中國(guó)不好用，這是海爾提出有中國(guó)特色的兼并盤活理論――“吃休克魚”。“休克魚”的含義是，魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)的硬件很好，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。所謂“吃休克魚”，即兼并硬件尚好但管理不到位的處于休克狀態(tài)的企業(yè)，用海爾的管理和文化去催醒盤活。

背景分析：1998年，海爾進(jìn)入哈佛MBA課堂的案例就是這個(gè)名為“海爾文化激活休克魚”的故事，講的是1995年7月海爾兼并原青島紅星電器廠的成功實(shí)踐。

行動(dòng)指南：正確的企業(yè)文化把那些僵化而固定的資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變成為顧客、員工、投資者以及整個(gè)社會(huì)不斷增加價(jià)值的取之不竭的源泉。

三、海爾文化的核心：創(chuàng)新

企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。一般外來人員到海爾來看到的一般是文化外層，即海爾的物質(zhì)文化（每年接待約50萬人參觀學(xué)習(xí)）。海爾將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價(jià)值觀，即精神文化。一般參觀者到海爾最感興趣的是，能不能把規(guī)章制度傳授給他們。其實(shí)最重要的是價(jià)值觀，有什么樣的價(jià)值觀就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這又保證了物質(zhì)文化不斷增長(zhǎng)。

海爾的價(jià)值觀是什么？只有兩個(gè)字：創(chuàng)新。

企業(yè)不斷高速發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)非常大，好比行駛在高速公路上的汽車，稍微遇到一點(diǎn)屏障就會(huì)翻車。而要想不翻車，惟一的選擇就是要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

創(chuàng)新也有風(fēng)險(xiǎn)，但并不是說不創(chuàng)新就沒有風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大，等待只有死路一條。

背景分析：海爾和其他企業(yè)不一樣的地方是，海爾有一種文化氛圍，使所有人認(rèn)識(shí)到必須戰(zhàn)勝自我去創(chuàng)新，如果不創(chuàng)新就沒有立足之地。

行動(dòng)指南：創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展全程。海爾的創(chuàng)新就是每天都比昨天提高1%（？）。

任正非管理之道

文/程?hào)|升

一、目標(biāo)

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。

——來源：《華為的紅旗到底能打多久》

背景分析：上述目標(biāo)是任正非在向中國(guó)電信調(diào)研團(tuán)匯報(bào)，以及在聯(lián)通總部與處以上干部座談會(huì)發(fā)言中提出來的，當(dāng)年華為的產(chǎn)值在100億元左右，員工人數(shù)在8000人左右。雖然規(guī)模已經(jīng)不小，但距離世界領(lǐng)先企業(yè)尚甚遠(yuǎn)。小小的華為公司竟提出這樣狂妄的口號(hào)，也許大家覺得可笑，但正因?yàn)檫@種目標(biāo)導(dǎo)向，才使華為有了今天的成就。事實(shí)上，自成立以來，華為與國(guó)際行業(yè)巨頭間的距離正在逐漸減小。這年華為的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是8.8億元，相當(dāng)于IBM的1/60；這年，華為的產(chǎn)值IBM的1/65；華為的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是朗訊的3.5％，產(chǎn)值是它的4％。差距很大但每年都在縮小。在任正非看來，若不樹立一個(gè)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和導(dǎo)向，就建立不起客戶對(duì)華為的信賴，也建立不起員工的遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)和腳踏實(shí)地的精神。

行動(dòng)指南：理想要遠(yuǎn)大，行動(dòng)要具體，任何遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)都是由點(diǎn)滴行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。做企業(yè)首先要抬頭看路——看清楚方向，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些；同時(shí)，又要低頭看腳下，踏踏實(shí)實(shí)做事情，一點(diǎn)點(diǎn)積累財(cái)富，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

二、大家與小家

任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不要做對(duì)不起祖國(guó)、對(duì)不起民族的事情。要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度與管理。對(duì)不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不貪污、不盜竊、不腐化。

要關(guān)心時(shí)事，關(guān)心國(guó)家與民族的前途命運(yùn)。提高自己的覺悟。但不要卷入任何政治漩渦，指點(diǎn)江山。公司不支持您，也不會(huì)保護(hù)您。公司堅(jiān)持員工必須跟著社會(huì)潮流走。當(dāng)前，要承認(rèn)只有共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)，否則就會(huì)陷入無政府主義。一個(gè)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，沒有穩(wěn)定，沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，陷入無政府主義狀態(tài)是不可想象的。共產(chǎn)黨的缺點(diǎn)，通過整黨和教育來解決。我們可以幫助它，但必須是善意。

——來源：《致新員工書》

背景分析：企業(yè)都面臨著大環(huán)境與小環(huán)境，前者就是所在的國(guó)家、所處的社會(huì)；后者就是企業(yè)本身。兩個(gè)環(huán)境都很重要，企業(yè)家必須能夠平衡兩者的關(guān)系。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，一名有著濃厚的民族情感、強(qiáng)烈的國(guó)家意識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，任正非的政治意識(shí)非常強(qiáng)，熱愛祖國(guó)、擁護(hù)共產(chǎn)黨是他最基本的準(zhǔn)則，也是他對(duì)公司員工的最基本要求。很難想象，一個(gè)連國(guó)家都背叛、連民族尊嚴(yán)都舍棄的人，會(huì)對(duì)企業(yè)帶來什么樣的危害。因此，任正非明確要求員工必須做到對(duì)祖國(guó)忠誠(chéng)、對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)決擁護(hù)。雖然對(duì)員工有這樣的政治要求，但任正非又禁止員工參與到政治事件中。因?yàn)椋芮宄谏萄陨蹋倘说慕裹c(diǎn)是商業(yè)，企業(yè)家的焦點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)與管理企業(yè)。華為人必須在政治大環(huán)境上與執(zhí)政黨保持高度一致，對(duì)國(guó)家和民族負(fù)責(zé)，又要在小環(huán)境中苛守自己的本分，安心經(jīng)營(yíng)。

行動(dòng)指南：時(shí)刻與社會(huì)主流價(jià)值觀保持一致，這不單單是商人角色的需要，更是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的生存技巧和處世原則。

三、使命感和責(zé)任感

我們既重視有社會(huì)責(zé)任感的人，也支持有個(gè)人成就感的人。什么叫社會(huì)責(zé)任感？什么叫個(gè)人成就感？“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這是政治家的社會(huì)責(zé)任感，我們所講的社會(huì)責(zé)任感是狹義的，是指對(duì)我們企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)為中心為導(dǎo)向，去向周邊提供更多更好的服務(wù)。還有許多人有強(qiáng)烈的個(gè)人成就感，我們也支持。