第I篇 Windows 7的日常基礎操作

專題1 系統的啟動與定制

將Windows 7操作系統安裝到計算機上后，就可以使用它了，首先要學會的是啟動和退出過程。

也許你會感到很奇怪，啟動和退出系統是再簡單不過的操作，有什么需要說明的嗎？

在通常情況下，Windows采用的是默認的啟動選項，但是通過修改這些默認選項可以控制啟動過程，使Windows按照希望的方式啟動，當系統出現問題時，這些方式非常有用。

本章學習要點

? 了解從開機到啟動的過程

? 熟練啟動和關閉的基本操作

? 定制啟動的方法

? 選擇啟動的方式

? 了解Windows登錄策略

? 系統的激活

1.1 從開機到啟動

開機后，BIOS進行開機自檢（POST），然后從硬盤進行啟動，在默認啟動的情況下，Windows 7的啟動過程不需要人工干預，如果在安裝的過程中設置了用戶密碼，則會直接進入如圖1-1所示的界面，輸入密碼后按Enter鍵即可。

提示：Windows 7操作系統啟動過程一般順序為：BIOS→MBR→Bootmgr →BCD→Winload.exe→內核加載。

（1）開機后，BIOS進行開機自檢（POST），然后選擇從硬盤進行啟動，加載硬盤的MBR并把控制權交給MBR（MBR是硬盤的第一個扇區，它不在任何一個分區內）。

（2）MBR會搜索64B大小的分區表，找到4個主分區（可能沒有4個）的活動分區并確認其他主分區都不是活動的，然后加載活動分區的第一個扇區（Bootmgr）到內存。

（3）Bootmgr尋找并讀取BCD，如果有多個啟動選項，則會將這些啟動選項反映在屏幕上，由用戶選擇從哪個啟動項啟動。

（4）選擇從Windows 7啟動后，會加載C:\windows\system32\winload.exe，并開始內核的加載過程。

在這個過程中，Bootmgr和BCD存放在Windows 7的保留分區中，而從Winload.exe開始，就開始進入到C盤執行內核的加載過程了。

1.2 啟動后的基礎操作

啟動系統后，首先要對操作環境進行基本的認識，并熟悉對系統開啟進行控制的方法。

1.2.1 桌面和開始菜單

1.桌面

系統啟動后將登錄到Windows 7的桌面，桌面包含桌面背景、桌面圖標和任務欄，如圖1-2所示。

所有的操作都起始于桌面，當打開文件夾和程序時，都將會顯示在桌面上。雙擊桌面上的圖標可以打開相應的窗口，例如要打開計算機，只需使用鼠標雙擊“計算機”圖標即可。

2.開始菜單

任務欄的左端為“開始”按鈕，單擊它可打開“開始”菜單，如圖1-3所示。

在“開始”菜單中可以完成打開各種程序的操作，例如想打開控制面板，那么只需單擊“控制面板”項即可。

1.2.2 關機選項的操作

單擊“關機”按鈕右側的 按鈕，可以打開“關機選項”菜單，如圖1-4所示，利用該菜單中的命令可以進行相應系統控制操作。

技巧：按快捷鍵Ctrl+Alt+Delete可切換到一個屏幕中，在其中可以選擇“鎖定該計算機”、“切換用戶”、“注銷”、“更改密碼”或“啟動任務管理器”等選項，單擊“取消”按鈕可以回到原來桌面。

1.關閉Windows

啟動Windows 7后，想要關機時，可以進行如下操作。

步驟1：單擊“開始”按鈕，打開“開始”菜單。

步驟2：在彈出的“開始”菜單中選擇“關機”命令，如圖1-3所示。

當執行關機操作時，如果系統中還有未關閉的應用程序，則會彈出一個詢問是否需要強制關機的提示畫面，在該畫面中顯示了沒有被關閉的程序，如圖1-5所示。

此時用戶可以直接單擊按鈕，關閉計算機。

若用戶在關閉計算機時不想讓如圖1-5所示的提示畫面出現，可以通過設置使其不彈出而直接關閉計算機。具體操作步驟如下：

步驟1：按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入gpedit.msc，單擊“確定”按鈕。

步驟2：打開“本地組策略編輯器”窗口，選擇“計算機配置”→“管理模板”→“系統”→“關機選項”選項，然后在右側欄中雙擊“關閉會阻止或取消關機的應用程序的自動終止功能”選項，如圖1-6所示。

步驟3：選中“已啟用”單選按鈕，如圖1-7所示，單擊“確定”按鈕。

經過以上設置，當再執行關機操作且系統中有未關閉的應用程序時，就不會彈出提示畫面而直接執行關機操作了。

2.鎖定計算機的幾種方式

當用戶要暫時離開計算機而不想其他用戶對系統進行操作時，就可以使用鎖定功能。

使用鎖定功能可以在不關閉當前運行程序的情況下切換至登錄的界面。當要再次進入系統時，必須輸入正確的用戶密碼才可以訪問，此時會自動恢復鎖定前的所有程序狀態，或者切換到其他用戶可進行進入系統。

注意：如果用戶沒有設置登錄密碼，那么鎖定功能對于保密而言就等于形同虛設了，不過鎖定計算機后可以防止不小心地動用鍵盤和鼠標，從而改變桌面程序。

鎖定計算機的方法有以下兩種。

方法一：使用按鈕鎖定

打開“開始”菜單，單擊“關機”按鈕右側的按鈕，在彈出的“關機選項”菜單中選擇“鎖定”命令即可鎖定計算機。

方法二：使用快捷鍵鎖定

按快捷鍵Windows+L可迅速鎖定計算機。

提示：當計算機鎖定后原來的程序并不會被關閉，當用戶解鎖后仍然可以繼續原來的工作。

3.重啟計算機

若系統運行的應用程序時間過長，則會降低系統運行的效率，此時需要釋放內存，或者由于安裝程序的需要、修改了系統的一些重要設置等，常常需要進行重新啟動計算機，具體操作如下：

打開“開始”菜單，單擊“關機”命令右側的按鈕，在彈出的“關機選項”菜單中選擇“重新啟動”命令。稍后計算機將自動重啟。

4.切換和注銷用戶

當某一用戶正在使用當前計算機，而此時需要換成另一用戶使用時，此時就可以利用注銷或切換用戶的功能來實現。

提示：注銷用戶的功能是結束一位用戶的工作，而讓另一用戶使用，也就是將第一位用戶運行的所有程序都關閉。而與之不同的是，切換用戶的作用相當于將第一位用戶的工作轉入后臺，暫時讓另一用戶使用，當另一用戶使用完畢后，再次切換到第一位用戶，原來的工作仍將繼續。

具體操作如下：

打開“開始”菜單，單擊“關機”按鈕右側的按鈕，在彈出的“關機選項”菜單中選擇“注銷”命令，可注銷當前用戶，并回到登錄界面，從而重新切換用戶。

如果在彈出的菜單中選擇“切換用戶”命令，即可不注銷用戶而切換至登錄界面。

5.關閉計算機進入睡眠狀態

當用戶暫時不想使用計算機但又不想將其關閉，為了節省資源，此時可以將計算機設置為睡眠狀態。具體操作方法為只需要在“關機選項”菜單中選擇“睡眠”命令即可。

在默認情況下，如果計算機超過30分鐘未被使用，那么計算機也將自動進入睡眠狀態。

若用戶不想使計算機進入睡眠狀態，則可以關閉該功能，具體操作步驟如下：

步驟1：用鼠標右鍵單擊桌面，在彈出的快捷菜單中選擇“個性化”命令。

步驟2：此時彈出“個性化”窗口，單擊“屏幕保護程序”鏈接，如圖1-8所示。

步驟3：彈出“屏幕保護程序”窗口，單擊“更改電源設置”鏈接，如圖1-9所示。

步驟4：彈出“電源選項”窗口，單擊“更改計算機睡眠時間”鏈接，如圖1-10所示。

步驟5：彈出“編輯計劃設置”窗口，設置“使計算機進入睡眠狀態”為“從不”，如圖1-11所示。

步驟6：單擊“保存修改”按鈕，完成設置。

1.2.3 啟動安全模式

在安全模式下啟動Windows，僅使用最少的一組設備驅動程序和受限的文件，在安全模式下可進行一些Windows的故障排除操作，當Windows 7不能啟動，設備或程序引起Windows崩潰，或者在Windows正常運行時不能卸載某個程序時，可以使用該模式。

在“安全模式”下，Windows桌面的一角會出現“安全模式”字樣，如圖1-12所示。

注意：如果計算機在未出現提示的情況下自動進入安全模式，那么可能是阻止Windows正常啟動的問題。若出現該問題，則可能是由于最近安裝的程序或設備所引起的，用戶可嘗試使用系統還原功能。

進入“安全模式”的具體操作步驟如下：

步驟1：開機或重新啟動計算機。

步驟2：如果當前計算機中只安裝了一個操作系統，那么在出現重新啟動畫面時重復按F8鍵；如果當前計算機中安裝了多個操作系統，如圖1-13所示，那么可使用鍵盤上的上下鍵選擇要在安全模式下啟動的操作系統，然后按F8鍵。

步驟3：此時出現如圖1-14所示的“高級啟動選項”畫面，使用鍵盤上的上下鍵選擇所需的安全模式選項，然后按Enter鍵，進入安全模式的界面，如圖1-12所示。

提示：當計算機處于安全模式時，可以在屏幕的右上角看到“安全模式”字樣。若要退出安全模式，則需重新啟動計算機，使Windows正常啟動。

1.2.4 使用鍵盤進行快捷操作

由于使用鼠標進行操作直觀、方便，因此一般用戶除了需要輸入數據之外，都習慣了用鼠標對計算機進行操作。然而如果用戶同時掌握了鍵盤操作，將會進一步提高工作效率。

提示：在通常情況下，除了鼠標操作之外，還需要配合鍵盤來進行命令和文字的輸入等操作。使用鍵盤也可以完成Windows的所有操作，如果用戶習慣了用鍵盤對計算機進行操作，則會發現有不少操作要比用鼠標方便得多。

利用鍵盤除了可以進行普通的輸入操作外，還可以通過各種功能鍵和組合快捷鍵對計算機進行其他操作。下面就列出一些常用組合快捷鍵及其所執行的操作，如表1-1所示。

1.3 使用啟動配置數據定制啟動

當計算機上安裝了Windows 7系統或多個操作系統時，啟動計算機時會出現類似圖1-15所示的畫面。

如果此時什么都不做，等待30秒后，Windows將會自動啟動。此時也可以使用鍵盤上的上下鍵選擇需要啟動的操作系統，然后按下Enter鍵來啟動該系統。此菜單的具體內容由啟動配置數據決定，這是一個數據存儲區，Windows Vista以前的版本中使用的是BOOT.TNT文件，在Windows 7中BOOT.TNT文件仍然存在，但僅用于在多啟動安裝中加載傳統的操作系統。

1.3.1 使用啟動和故障恢復修改BCD

當計算機被安裝了多操作系統后，就可以對啟動操作進行一些修改，如默認啟動的操作系統、顯示啟動菜單的最長時間及顯示啟動恢復選項的最長時間等。

運用“啟動和故障恢復”對話框可以修改這些有限的BCD選項。

具體操作步驟如下：

步驟1：用鼠標右鍵單擊桌面上的“計算機”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統”窗口。

提示：如果桌面上沒有顯示“計算機”圖標，那么可以打開“開始”菜單，然后右鍵單擊“計算機”選項，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，同樣可以打開“系統”窗口。

步驟2：單擊“高級系統設置”鏈接，如圖1-16所示。

步驟3：打開“系統屬性”對話框，切換到“高級”選項卡，在“啟動和故障恢復”選項區中單擊“設置”按鈕，如圖1-17所示，彈出“啟動和故障恢復”對話框，如圖1-18所示。

● 在“默認操作系統”中可以選擇啟動時Windows啟動管理器默認突出顯示的操作系統。

● 選中“顯示操作系統列表的事件”復選框，在右邊的文本框中可以輸入一個數值，用來設置Windows啟動管理器啟動默認操作系統所需等待的時間。如果不希望Windows啟動管理器自動選擇一個操作系統，那么可以取消選中該復選框。

● 如果Windows沒有正常關機，則Windows啟動管理器在啟動時會顯示一個“恢復選項”菜單。如果希望在一定時間間隔后自動選定默認選項，那么可以選中“在需要時顯示恢復選項的時間”復選框，并在右側的文本框中設置時間間隔。

技巧：使用BCDEDIT命令可以來定制啟動選項，具體使用方法可以在“命令提示符”窗口中完成（按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入cmd后按Enter鍵，可打開“命令提示符”窗口），在命令行中輸入BCDEDIT /?，按Enter鍵，可以獲得該命令的使用幫助，如圖1-19所示。

1.3.2 使用系統配置實用程序更改BCD

使用系統配置實用程序可以更細致地控制BCD存儲，具體操作步驟如下：

步驟1：按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入msconfig，然后單擊“確定”按鈕。

步驟2：此時彈出“系統配置”對話框，切換到“引導”選項卡，如圖1-20所示。

在“引導”選項卡靠近頂部的列表中顯示了當前計算機上的Windows 7安裝，在Windows 7安裝旁邊顯示了當前正在運行的操作系統及默認的操作系統；在“引導選項”欄中可以選擇當前突出顯示的Windows 7安裝的啟動選項；“超時”文本框用來設置在選擇默認的操作系統之前，Windows啟動管理器等待的最長時間。

1.4 使用高級啟動選項選擇啟動的方式

在“啟動安全模式”中已經介紹了進入高級啟動選項的方法，如圖1-21所示，其中列出了一個啟動方式的菜單，利用它能夠以高級故障排除模式啟動，下面來具體介紹它們的使用方法。

使用鍵盤上的上下鍵可以選擇

1.修復計算機

當系統文件被修改，甚至破壞時，用戶可以運用“修復計算機”功能來快速地修復系統。

注意：啟動修復計算機無法修復硬件故障或某些類型的病毒攻擊。另外，它不是備份工具，因此無法恢復個人文件，如照片或文檔等。為了保護計算機，用戶應定期備份系統和文件。

2.網絡安全模式

在網絡安全模式下啟動Windows，包括訪問Internet或網絡上的其他計算機所需的網絡驅動程序和服務。

3.命令提示符下的安全模式

使用安全模式下的命令提示符窗口啟動Windows，而不是通過一般的Windows界面啟動。此選項適用于專業人士或管理員。

4.啟用啟動日志記錄

創建一個ntbtlog.txt文件，列出在啟動期間安裝的所有驅動程序及所有可能有助于進行高級故障排除的驅動程序。

5.啟用低分辨率視頻（640×480）

啟動使用當前視頻驅動程序和低分辨率及刷新率設置的Windows。使用此模式可以重置顯示設置。

6.最后一次的正確配置（高級）

使用最后一次正常運行的注冊表和驅動程序配置啟動Windows。

7.目錄服務還原模式

啟動運行Active Directory的Windows域控制器可以還原目錄服務。此選項適用于專業人士或管理員。

8.調試模式

在專為專業人士和系統管理員設計使用的高級故障排除模式下啟動Windows。

9.禁用系統失敗時自動重新啟動

如果錯誤導致Windows啟動失敗，則阻止Windows自動重新啟動。僅當Windows陷入循環狀態，即Windows啟動失敗，重新啟動后再次失敗時，使用此選項。

10.禁用驅動程序簽名強制

防止Windows 7檢查設置驅動程序是否具有數字簽名。如果無法加載某個驅動程序而引起系統問題，那么選擇此選項以確保Windows 7加載一個未簽名的驅動程序。

11.正常啟動Windows

在正常模式下啟動Windows。

1.5 有用的Windows登錄策略

在安裝Windows 7時，安裝程序要求為使用計算機的一個或多個用戶提供用戶名和可選的密碼，最初登錄Windows的方式依賴于安裝操作系統時所執行的操作。

默認的登錄方式可以采用多種方法進行更改，下面具體進行介紹。

提示：在安裝系統時，如果沒有為新用戶名指定用戶密碼并且計算機不屬于網絡域，則Windows 7將自動以此用戶名登錄；如果指定了密碼或屬于某個域，再或者創建了多個用戶名，那么Windows 7將顯示登錄畫面，用戶單擊希望登錄的用戶名，輸入密碼，按Enter鍵進入系統。

1.5.1 Ctrl+Alt+Delete組合鍵

為了防范網絡安全問題，Windows 7可以設置在登錄系統之前要求按下快捷鍵Ctrl+Alt+Delete。

提示：一些黑客常常借助于感染病毒的電子郵件或惡意的Web站點安裝某種病毒或特洛伊木馬程序，然后它們會顯示一個虛假的Windows登錄畫面，當用戶在該畫面中輸入用戶名和密碼時，病毒或木馬會記錄錄入的信息，從而破壞系統安全。

具體操作步驟如下：

步驟1：按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入control userpasswords2，按Enter鍵。

步驟2：此時彈出“用戶賬戶”對話框，切換到“高級”選項卡，選中“要求用戶按Ctrl+Alt+Delete”復選框，如圖1-22所示。步驟3：單擊“確定”按鈕。

1.5.2 加入到一個域

在計算機工作過程中常常需要讓本計算機加入到一個指定的域中。

具體操作步驟如下：

步驟1：在桌面的“計算機”圖標上單擊鼠標右鍵，然后在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令。

步驟2：彈出“系統”窗口，單擊“更改設置”鏈接，如圖1-23所示。

步驟3：彈出“系統屬性”對話框，單擊“網絡ID”按鈕，如圖1-24所示。

步驟4：彈出“加入域或工作組”向導，選中“這臺計算機是商業網絡的一部分，用它連接到其他工作中的計算機”單選按鈕，如圖1-25所示。

步驟5：依次單擊“下一步”按鈕，輸入用戶名、密碼、域名，如圖1-26所示，最后確定后重新啟動計算機。至此，Windows 7系統的計算機加入域就成功了。

1.5.3 設置自動登錄

如果用戶使用的是其他用戶無權使用的計算機，那么可以在啟動時不顯示登錄畫面（不用輸入用戶名和密碼），而直接進入系統的桌面。

具體操作步驟如下：

步驟1：按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入rundll32 netplwiz.dll，UsersRunDll。

步驟2：單擊“確定”按鈕，彈出“用戶賬戶”對話框，先選中要自動登錄的賬戶，然后取消選中“要使用本機，用戶必須輸入用戶名和密碼”復選框，如圖1-27所示。

步驟3：設置完成后單擊“確定”按鈕。

技巧：當Windows 7啟動時，通過按下Shift鍵可以忽略自動登錄。

1.6 系統的激活

安裝完Windows 7后，如果沒有對其進行激活，則只能使用30天，當過了試用期限后就無法再進行登錄了。

1.6.1 檢查Windows的激活狀態

在Windows 7中可以查看系統的激活狀態，如果系統沒有被激活，那么將會顯示可使用剩余時間。

具體操作步驟如下：

步驟1：用鼠標右鍵單擊桌面上的“計算機”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令。

步驟2：打開“系統”窗口，找到“Windows激活”區，在其中可以查看計算機系統的激活狀態，如圖1-28所示。

技巧：打開“運行”對話框，輸入“slmgr.vbs -dli”命令可以查看操作系統版本、部分產品密鑰及許可證狀態；輸入“slmgr.vbs -dlv”命令可以顯示最為詳盡的激活信息，包括激活ID、安裝ID、激活截止日期；輸入“slmgr.vbs-xpr”可以顯示是否徹底激活。

1.6.2 激活Windows的方法

如果系統還沒有被激活，則應進行激活操作，否則過了試用期就無法再進行登錄。

具體操作步驟如下：

步驟1：當Windows 7系統沒有被激活的情況下，在“系統”窗口的“Windows激活”區中會出現剩余多少天可以被激活，單擊“立即激活Windows”鏈接。

步驟2：此時彈出激活向導，按照提示輸入產品密鑰（可在Windows包裝盒內的安裝光盤盒上找到該密鑰），進行激活。

步驟3：激活成功后，單擊“關閉”按鈕。

技巧：按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入“slui”命令，按Enter鍵，可快速打開“Windows激活”窗口；輸入“slmgr.vbs -ipk”命令可以更換Windows 7的序列號；輸入“slmgr.vbs -ato”命令，可以激活Windows 7。

1.7 Windows啟動的技巧與問題診斷

選擇何種方式進行系統的啟動，以及在啟動過程中出現問題的診斷，這些都是日常使用計算機過程中必須掌握和了解的知識。下面就來介紹關于啟動過程中的各種操作技巧和疑難問題的解決方法。

1.使用高級啟動選項的時機

（1）安全模式

在出現以下情況時可以使用安全模式。

Windows在自檢結束后無法啟動；Windows已經停止運轉了較長一段時間；計算機運行速度突然變慢，不重新啟動無法恢復到正常速度；需要測試某個間歇性錯誤狀態。

（2）網絡安全模式

在出現以下情況時可以使用網絡安全模式。

Windows使用其他安全模式無法啟動；需要修復問題的驅動程序存在于共享網絡資源上；需要通過網絡網關設備接入因特網以下載設備驅動程序或訪問在線技術支持網站；計算機正在運行共享的Windows安裝。

（3）帶命令提示符的安全模式

在出現以下情況時可以使用帶命令提示符的安全模式。

Windows使用其他安全模式不能啟動；必須從命令提示符運行需要修復問題的程序；無法加載Windows 7 GUI。

（4）啟用啟動日志模式

在出現以下情況時可以使用啟用啟動日志模式。

需要對啟動過程進行詳細記錄；懷疑某個保護模式下的驅動程序造成Windows 7啟動失敗；在切換到保護模式后Windows 7啟動掛起。

（5）啟用VGA模式

在出現以下情況時可以使用啟用VGA模式。

Windows 7使用任何一種安全模式選項均不能啟動；最近安裝了一種新的顯卡設備驅動程序并且屏幕出現錯亂，或者驅動程序不能支持過高的分辨率或顏色深度設置；無法加載Windows 7 GUI。

（6）最近一次正確的配置模式

在出現以下情況時可以使用最近一次正確的配置模式。

懷疑問題與硬件有關，但是不能找出引起問題的驅動程序；沒有時間嘗試執行其他更細致的檢查。

（7）目錄服務還原模式

目錄服務還原模式只適用于域控制器，一般不會用到它。

（8）調試模式

在出現以下情況時可以使用調試模式。

在啟動過程中接收到一個停機錯誤并且遠程技術支持專家要求你發送調試數據。

2.處理Windows運行緩慢或無法正常啟動的問題

在使用計算機的過程中經常會出現系統運行不正常，甚至無法啟動的現象，常常令許多用戶不知所措。

下面來總結遇到此類問題時的處理技巧。Windows包括了確保計算機及安裝的程序和設備正常運行的幾種功能，使用這些功能可以幫助用戶修復那些引起Windows無法正常運行或根本無法啟動的問題。

（1）Windows在啟動后無法正常運行或運行緩慢

如果Windows在啟動后無法正常運行或運行緩慢，則可以嘗試下列選項。

● 系統還原

系統還原能夠在用戶注意到問題之前及時地將系統文件返回到還原點。系統還原的運行不會影響文檔、照片或其他個人文件。

● 最近一次的正確配置

這是高級啟動選項，它使用注冊表設置和計算機最后一次成功啟動時所使用的驅動程序來啟動Windows。

● 安全模式

如果無法運行最近一次的正確配置選項，則可以使用安全模式嘗試識別和修復該問題。如果計算機僅能在安全模式下啟動，則說明最近安裝的硬件或程序可能出現了問題。

在安全模式下，可以執行下列操作：

? 禁用設備：如果最近添加的設備出現了問題，則可以使用設備管理器禁用該設備。

? 還原驅動程序：如果最近更新的驅動程序出現了問題，則可以嘗試撤銷更新。

? 運行“系統還原”：在安全模式下運行時無法撤銷還原操作，但是可以再次運行系統還原并選擇其他還原點（如果存在）。

（2）Windows無法啟動

在極少數情況下，當出現嚴重錯誤時會使Windows根本無法啟動，此時可以嘗試下列選項：

● 啟動修復

啟動修復是Windows恢復工具，它可以修復某些可能阻止Windows啟動的問題，如系統文件的丟失或損壞等。一般來說，該工具位于Windows安裝磁盤中，根據計算機的不同，它還可能位于計算機的硬盤中。

● 重新安裝

如果系統已嚴重損壞，則建議重新安裝Windows系統。Windows的“自定義（清理）”安裝會永久刪除計算機上的所有文件并重新安裝Windows，因此僅在所有其他恢復選項都無法使用的情況下使用此選項。安裝此選項后，需要重新安裝程序并還原備份中的文件。

3.利用安全模式修復系統故障

（1）刪除頑固文件

在Windows正常模式下刪除一些文件或清除回收站時，系統可能會提示“文件正在被使用，無法刪除”，當出現這樣的情況時就可以在安全模式下將其刪除。因為在安全模式下，Windows會自動釋放這些文件的控制權。

（2）安全模式下的系統還原

如果現在用戶的計算機不能啟動，只能進入安全模式，那么就可以在安全模式下恢復系統。進入安全模式之后選擇“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具”→“系統還原”命令，打開系統還原向導，然后選擇“恢復我的計算機到一個較早的時間”選項，單擊“下一步”按鈕，在日歷上單擊黑體字顯示的日期選擇系統還原點，單擊“下一步”按鈕即可進行系統還原。

（3）安全模式下的病毒查殺

當在Windows正常模式下運用一些殺毒軟件進行殺毒時，有很多病毒清除不了，此時可以啟動安全模式，Windows系統就會加載必要的驅動程序，這樣就可以把病毒徹底清除了。

（4）修復系統故障

如果Windows運行起來不太穩定或無法正常啟動，這時先不要著急重裝系統，可以試著重新啟動計算機并切換到安全模式啟動，之后再重新啟動計算機。如果是由于注冊表有問題而引起的系統故障，此方法非常有效，因為Windows在安全模式下啟動時可以自動修復注冊表問題，在安全模式下啟動Windows成功后，一般就可以在正常模式下啟動了。

（5）恢復系統設置

如果用戶在安裝了新的軟件或更改了某些設置后導致系統無法正常啟動，則也需要進入安全模式下解決。如果是由于安裝了新軟件引起的，則應在安全模式中卸載該軟件；如果是由于更改了某些設置引起的，例如顯示分辨率設置超出顯示器顯示范圍導致了黑屏，那么進入安全模式后就可以恢復回來。另外，將帶有密碼的屏幕保護程序放在“啟動”菜單中，若忘記密碼后，導致無法正常操作該計算機，也可以進入安全模式更改。

（6）查出惡意的自啟動程序或服務

如果計算機出現一些莫名其妙的錯誤，例如上不了網，按常規思路又查不出問題，可啟動到帶網絡連接的安全模式下查看，如果此時能夠連通網絡，則說明是某些自啟動程序或服務影響了網絡的正常連接。

4.使用修復計算機恢復系統

當使用安全模式仍然無法啟動計算機時，可以使用修復計算機的方式來進行。

（1）重新啟動計算機后，按F8鍵，進入高級啟動選項頁面，選擇“修復計算機”項，按Enter鍵。

（2）單擊“下一步”按鈕，彈出“系統恢復選項”對話框，其中提供了如下5種工具來幫助系統恢復到正常狀態，如圖1-29所示。

● 啟動修復：此工具檢查系統中可能妨礙系統啟動的問題，如果找到任何問題，將會嘗試自動修復它。

● 系統還原：此工具運行系統還原以便能夠將系統還原到一個保護點。

● 系統映像恢復：此工具使用完整的PC系統映像備份來恢復系統。

● Windows內存診斷：此工具檢查計算機內存芯片的故障，這可能是造成系統不能啟動的原因。單擊此選項，然后單擊“立即重新啟動并檢查問題（推薦）”，如圖1-30所示，如果在芯片中找到問題，那么需要更換計算機的芯片。

● 命令提示符：此工具提供Windows 7命令提示符，以便可以運行命令執行程序，如CHKDSK等。

5.處理在桌面上找不到鼠標指針或無法移動的問題

鼠標是計算機操作過程中最常用的設備之一，當遇到在桌面上找不到鼠標指針或無法移動的情況時通常先要分析一下故障原因，確定是硬件故障還是軟件故障，或者是其他原因。

（1）硬件故障

硬件故障也稱為機械故障，也就是指鼠標的機械構件發生了故障導致不可用。鼠標機械故障通常發生在按鍵和機械式鼠標中的滾球部分。在這種情況下，解決故障的方法通常是更換一個新的鼠標。

（2）軟件故障

軟件故障一般表現為系統資源沖突、驅動程序丟失或驅動程度不兼容。如果是系統資源沖突，則可以打開Windows操作系統的“設備管理器”，檢查鼠標和各個硬件的資源配置，如果存在中斷、地址沖突的情況，需要重新設置或應用系統的自動設置；如果是驅動程序丟失，則需重新安裝鼠標驅動程序；如果是驅動程序不兼容，則應檢查鼠標驅動程序是否與其他串行設備的驅動程序不兼容，如果存在兼容問題，則最好將另一設備卸載。

（3）其他故障

除去硬件故障和軟件故障，其他的問題就不大了，通常是鼠標接口沒接好或接口處進了灰塵引起的接觸不良等。對于上述情況，只需將鼠標拔下，清理一下鼠標接口，再重新插上即可將故障排除。

6.處理系統沒有反應問題

在系統操作過程中，當遇到沒有反應或反應慢、無法關閉某些應用程序時，可以進行如下操作：按快捷鍵Ctrl+Alt+Delete，此時會彈出一個界面，在界面上單擊“注銷”按鈕可將系統注銷；單擊界面右下角的“關機選項”按鈕，可選擇重新啟動計算機或關閉計算機；單擊“啟用任務管理器”項，可打開“Windows任務管理器”對話框，在其中通過查看系統運行的情況，然后將一些沒有反應的應用程序和占有資源比較大的程序終止，如圖1-31所示。

提示：在“應用程序”選項卡的列表中選中一個任務，單擊“結束任務”按鈕可終止該任務，運用此方法可以終止一些沒有反應的應用程序；如果在“應用程序”選項卡中無法終止需要終止的程序，那么可以切換到“進程”選項卡，然后在其中選擇應用程序，單擊“結束進程”按鈕。

技巧：按快捷鍵Ctrl+Shift+Esc可快速地打開“Windows任務管理器”對話框。在該對話框中單擊“新任務”按鈕，可以打開“創建新任務”對話框，該對話框的使用方法與“運行”對話框一樣，在其中可以輸入一些命令以執行操作，例如Windows的桌面找不到了，那么可以在該對話框中輸入explorer命令。

7.用系統配置關閉啟動程序

在啟動計算機的過程中，有些已經安裝的程序會隨著系統的啟動而啟動，此時可以按快捷鍵Windows+R，打開“運行”對話框，輸入msconfig，打開“系統配置”對話框，然后切換到“啟動”選項卡，然后在列表中將不需要啟動的程序項取消勾選，如圖1-32所示。

8.設置從光驅啟動

在默認情況下，BIOS程序以硬盤作為第一啟動設備，即啟動計算機后，BIOS程序將檢測硬盤并通過硬盤的系統啟動文件啟動系統。在很多情況下都需要從光盤啟動，例如當系統出現問題時需要用系統安裝光盤修復，或者當重新安裝系統時需要系統光盤安裝。

提示：BIOS是英文“Basic Input Output System”的縮寫，中文名稱是“基本輸入輸出系統”。它的全稱是ROM-BIOS，意思是只讀存儲器基本輸入輸出系統。其實，它是一組固化到計算機主板上一個ROM芯片中的程序，它保存著計算機最重要的基本輸入輸出的程序、系統設置信息、開機上電自檢程序和系統啟動的程序。

將光驅設置為第一啟動設備的操作步驟如下：

步驟1：開機后，出現系統配置檢測畫面，在畫面中有一行提示，如圖1-33所示，此時按下Delete鍵可進入BIOS設置程序的操作界面。

步驟2：移動光標選擇“Advanced BIOS Features”選項，如圖1-34所示，然后按Enter鍵，進入BIOS高級參數設置界面。

提示：要選擇BIOS中的參數，可以用按鍵盤上的上、下、左、右方向鍵來獲得。

步驟3：選擇“Boot Seq & Floppy Setup”選項，如圖1-35所示，然后按Enter鍵，進入設備啟動順序的設置界面。

步驟4：選擇“First Boot Device”選項并按下Enter鍵，在打開的設置界面中選擇“CDROM”選項，把光驅設置為第一啟動設備，如圖1-36所示。

步驟5：按F10鍵，并在彈出的保存設置提示中選擇“OK”選項并按Enter鍵，保存BIOS設置并退出程序，如圖1-37所示。