客戶明確拒絕時這樣做最有效

當客戶對你說出拒絕的話語時，一個成熟而有經驗的銷售員會通過有策略的交談，巧妙突破客戶的防線，開發出客戶的潛在需求。銷售時挖掘客戶的消費需求至關重要。

肯特是一家人壽保險公司的銷售員。當肯特按照上一次電話中約定的時間與某公司的總經理安德森先生進行電話跟進時，安德森先生的回應很平淡。

安德森先生：“我想你今天還是為了那份團體保險吧？”

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