客戶豐富的身體語(yǔ)言

有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，人的思想多半是通過(guò)身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。我們對(duì)于他人傳遞的信息內(nèi)容的接受，10%來(lái)自于對(duì)方所述，其余則來(lái)自于身體語(yǔ)言、神態(tài)表情、語(yǔ)調(diào)等。下面簡(jiǎn)要列舉一些常見(jiàn)的身體語(yǔ)言，希望能通過(guò)這樣的破譯助你和客戶溝通順暢。

1.客戶瞳孔放大時(shí)，表示他被你的話所打動(dòng)，已經(jīng)準(zhǔn)備接受或在考慮你的建議了。

2.客戶回答你的提問(wèn)時(shí)，眼睛不敢正視你，甚至故意躲避你的...