員工比任何人都清楚如何改進自己的工作，再也沒有人比他們更了解自身工作中的問題，以及他們為之提供服務的顧客的需求。他們所擁有的第一手資料和切身體驗是大多數高層管理人員欠缺的，后者離問題太遠，只能從報告中推斷出大致的情況。只有各個層級的員工保持熱忱，隨時隨地思考如何把工作做得更好，公司才能對顧客的需求有更好、更及時的回應，才能在市場上更具競爭力。

李駿是新中國自己培養的第一代汽車發動機博士，...