0.2.4 決策型辦公系統的功能和組成

決策支持型OA系統即決策支持系統，是建立在信息管理級OA系統的基礎上的。它使用由綜合數據庫系統所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構造或選用決策數學模型，結合有關內部和外部的條件，由計算機執行決策程序，做出相應的決策。隨著三大核心支柱技術：網絡通信技術、計算機技術和數據庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統有四個新的特點：

（1）集成化。軟、硬件及網絡產品的集成，人與系統的集成，單一辦公系統同社會公眾信息系統的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統。

（2）智能化。面向日常事務處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

（3）多媒體化。包括對數字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

（4）運用電子數據交換（EDI）。通過數據通信網，在計算機間進行交換和自動化處理。

這個層次包括信息管理型OA系統和決策型OA系統。事務級OA系統稱之為普通辦公自動化系統，而信息管理級OA系統和決策支持級OA系統稱之為高級辦公自動化系統。例如，市政府辦公機構，實質上經常定期或不定期地收集各區、縣政府和其他機構報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關領導者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領導者研究各種文件之后做出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應當注意到，領導在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關的資料，參照研究，才能決策，所以相關的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。

決策型辦公自動化系統，是在事務處理系統和信息管理系統的基礎上，增加了決策或輔助決策功能的最高級的辦公自動化系統。它除了具備事務型辦公自動化系統及管理型辦公自動化系統的功能外，主要擔負輔助決策的任務，即對決策者提供支持。它不同于一般的信息管理，它要協助決策者在實現某一確定目標的過程中，方便地檢索出相關的數據，從多種可選擇方案中優選一個方案并付諸實施。

為此，該系統除了利用管理信息系統數據庫所提供的基礎信息或數據資料之外，還需為決策者提供模型、案例或決策方法，因而對于決策型辦公自動化系統，不僅要有數據庫的支持，還必須具備模型庫和方法庫。

模型庫是決策支持系統的核心，其作用是提供各種模型供決策者使用，以尋求最佳方案。常用的模型包括：計劃模型、預測模型、評估模型、投入/產出模型、反饋模型、結構優化模型、經濟控制模型、仿真模型、綜合平衡模型等。在實際應用中，對同一問題可以用不同的模型，從不同的角度進行模擬，向決策者提出有效的建議。

決策型辦公自動化系統的計算機設備、辦公用基本設備、辦公應用軟件和管理型辦公系統相同，只是這些設備一般是在綜合通信網或綜合業務數字服務網的支持下工作的。它的應用軟件，是在管理型辦公系統的基礎上，擴充決策支持功能，通過建立綜合數據庫得到綜合決策信息，通過知識庫和對專家系統進行各種決策的判斷，最終實現綜合決策支持。如經濟信息決策支持、經濟計劃決策、經濟預測決策等系統，以及針對最高領導建立的某一業務領域中使用的專家系統。

決策型辦公自動化系統的數據庫，是在事務型、管理型辦公自動化系統的數據庫基礎上，加入綜合數據庫和大型知識庫。

綜合數據庫把各專業數據庫的內容進行歸納處理，把與全局或系統目標有關的重要數據存入綜合數據庫，其中同時還包含歷史資料庫。

大型知識庫包括模型庫、方法庫和綜合數據庫。