項目2 用戶需求分析

知識目標

掌握市場營銷常用的禮儀和營銷語言，了解用戶需求，掌握向客戶推薦產品的原則。主要知識點包括招待禮儀、接待步驟、了解需求的方法、需求分析、產品推薦等。

能力目標

能夠熟練進行禮儀接待，能夠熟練與客戶進行交流，了解客戶需求，為客戶推薦相應計算機產品。鍛煉學生觀察、分析和學習能力；展開自主學習，小組合作學習，鍛煉學生合作、交流和協(xié)商能力。

崗位目標

通過對用戶需求的良好分析，以勝任計算機市場銷售崗位工作。