2.1 老板的四大原則

2.1.1 不要一味模仿

1.市場表象

榜樣的力量是無窮的，在電子商務行業(yè)，知名電子商務的引導作用更是令后來者難以自控。企業(yè)在開展電子商務之初，因為定位相對比較模糊，缺乏市場信心，經(jīng)常會模仿知名網(wǎng)站的模式，甚至戰(zhàn)略目標也不可避免地向某些知名的大網(wǎng)站看齊，還要求營銷團隊模仿知名網(wǎng)站的市場手段。卻完全不考慮企業(yè)自身的資金、背景、資源、特性等實際情況，不斷改變企業(yè)的初衷目標。僅憑一廂情愿的主觀意識，就想復制甚至超越知名網(wǎng)站，迅速躥紅。這樣一來，直接將整個公司陷入了極其危險的境地。

在我國的電子商務領域中，沒有任何一個成功的網(wǎng)站模式是可以復制的。換言之，靠復制其他企業(yè)的成功模式來超越對方，在電子商務環(huán)境中是不現(xiàn)實的。看似網(wǎng)站模式很簡單，無外乎B2C、C2C、B2B等幾種常用模式，但真正影響電子商務網(wǎng)站成功的是整個供應鏈、營銷鏈乃至資本鏈的推動，這些都是根本不可復制的。

廈門一家經(jīng)營手機直營店的企業(yè)老板要模仿京東商城的電子商務模式，立志打造地方版京東商城，并預期5年內成功上市。在貨源方面，他有多年來的行業(yè)積累，有自己的工廠和生產(chǎn)設備，能夠保證幾十款數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)，并具有多品牌貨源渠道優(yōu)勢。一些品牌的進貨價格甚至低于線下大型商場，這一優(yōu)勢使企業(yè)信心百倍，加大了投資力度和營銷決心。初期投入了500萬元人民幣，預計第一年收入3000萬元，并吸引1億元風險投資。

高薪招聘了運營、編輯、美工、客服、市場等幾十人的營銷團隊，用2個月時間制作完成數(shù)碼B2C商城。按照京東商城的產(chǎn)品分類，上傳了手機、電腦、相機、U盤等數(shù)百種產(chǎn)品。產(chǎn)品的平均價格都低于京東商城，每周還推出一款39元的特價品牌手機，以持續(xù)吸引網(wǎng)民的購買和口碑傳播。

為了堅定學習和超越京東商城的信心，老板又將網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站風格、產(chǎn)品分類、購買流程、服務范圍等環(huán)節(jié)都參照了京東商城的風格。并且企業(yè)準備了200萬元的市場推廣費用和禮品，預期瞬間引爆市場。從表面看來，這個網(wǎng)站已經(jīng)是“萬事具備，只欠東風”，只要網(wǎng)站上線并且推廣，利潤、投資、名氣都會接踵而至。

以關鍵詞競價、SEO和游戲網(wǎng)站植入等硬性廣告為主，配合EDM、短信群發(fā)、QQ群發(fā)等非主流的宣傳方式，3個月時間花費了130萬元后，日成單量不超過200單，每月虧損超過60萬元以上。

半年后企業(yè)不堪慘淡經(jīng)營后倒閉。老板堅持認為，失敗的原因是廣告創(chuàng)意不夠新穎，推廣不夠精準，仍然沒有考慮到是企業(yè)未能量力而行，形成了瘦馬拉大車的惡劣局勢，導致了企業(yè)的后繼動力不足。

電子商務有著極強的贏利爆發(fā)力，可短期的投入產(chǎn)出能效低，也是資金實力不強的傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者根本無法承受的。只看到了成功電子商務企業(yè)的巨額融資和年度收入，卻完全沒有考慮這些電子商務企業(yè)前期的虧損，企業(yè)盲目模仿只會導致后續(xù)資金斷鏈。這也是多年來為什么沒有任何網(wǎng)站能超越淘寶、京東、當當、阿里巴巴等知名網(wǎng)站的根本原因。

2.問題根源

所有新創(chuàng)建的網(wǎng)站確實可以模仿知名網(wǎng)站的模式和風格，卻永遠無法復制知名網(wǎng)站多年來累積的專業(yè)營銷團隊、無法復制由人形成的企業(yè)文化、無法復制綜合貨源優(yōu)勢、無法復制知名網(wǎng)站背后強大的資金支持機構。

數(shù)年來由上億資金堆積成的市場信任、感染力、傳播力是不可能一朝一夕就模仿到的，更不要談及超越。像京東商城這樣虧損多年，仍然有實力開展強大宣傳攻勢的營銷，更是企業(yè)所無法企及的。

最核心的問題是，模仿者從來不會考慮的關鍵——營銷時期。我國電子商務的爆發(fā)是在2006年，之后的每一年甚至每一天，我國的電子商務都處在排山倒海的變化之中。在不同的歷史空間中，一種營銷手段可以使某個網(wǎng)站在一年前取得巨大成功，并不意味著在一年后模仿使用會再次生效。

網(wǎng)絡營銷市場的成熟帶動著整個網(wǎng)絡廣告、傳播渠道的成熟，大量商業(yè)廣告和垃圾信息的出現(xiàn)，購買經(jīng)歷的增多，也迫使著數(shù)億網(wǎng)民的消費理念不斷成熟、理性化程度增加、廣告免疫力增強。

一味地低頭模仿不去抬頭看路，只會讓企業(yè)自認為快走到勝利的終點時發(fā)現(xiàn)浪費了巨大的資金和時間，仍然還在原點踏步，甚至是在退步，離目標越來越遠！

3.正確方法

第一步：企業(yè)初步制定了營銷策略和確定了營銷方向后，先組建并完善有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡高管團隊，聘請行業(yè)專家通過業(yè)內角度共同探討企業(yè)策略的可實施性和預期風險。

第二步：待營銷方向和目標確定后再搜尋在網(wǎng)絡市場上已經(jīng)取得成功并與企業(yè)營銷內容和形式相接近的參考對象。

第三步：參考目標企業(yè)的網(wǎng)站格局、功能、流程、服務，結合自身團隊的工作能力來決定有模仿價值的內容，結合企業(yè)實力根據(jù)需求來調整團隊成員。

第四步：明確崗位職責和合理化分工，要求營銷團隊在規(guī)定時限內完成網(wǎng)站建設的模仿超越。一旦確定，就盡量不要更改。

第五步：基礎工作完成后，可以基本忽略模仿對象的市場推廣手段、渠道和收入目標。依據(jù)企業(yè)的資金能力、行業(yè)特點、運營團隊能力來合理分析企業(yè)能在一年內投入的營銷費用，預計市場目標，進而分解市場營銷方式。

2.1.2 不要過于低調

1.市場表象

低調是對公眾人士的褒獎與贊揚，是一種高尚人格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。然而卻完全不適用于企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，甚至可以說是企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的致命毒藥。涉足網(wǎng)絡營銷初期，企業(yè)通常還沒有取得比較滿意的業(yè)績，處在比較敏感和焦躁的階段。

一方面企業(yè)覺得自己的影響力還不夠強大，總是希望非常低調地做事、非常低調地經(jīng)營，以防止由于宣傳而引起社會的關注，從而暴露出企業(yè)銷量不高的實情。另一方面企業(yè)希望能夠節(jié)約宣傳費用，以小搏大，先贏利再推廣，將低調當成不進行宣傳推廣最冠冕堂皇的理由，從而取消各種對外的推廣費用、宣傳形式，推掉媒體對企業(yè)高管的任何采訪。

在低調的背后卻暴露出“黃粱一夢”的矛盾心態(tài)。寄希望于通過低調的經(jīng)營換來非常高調的品牌效果。僅靠自然的流量和網(wǎng)民的口碑，靠免費的QQ群發(fā)、EDM、垃圾短信就吸引更多網(wǎng)民的熱烈關注和火爆購買。時間在悄然浪費，企業(yè)卻不自知，此時的低調，大部分并非出自真正心態(tài)平和，而是妨礙于面子或者不愿投入的心里暗示。

鄭州一家經(jīng)營B2B2C+線下連鎖模式的電子商務企業(yè)，老板要通過線下會議營銷形式發(fā)展會員，會員分為個人會員和企業(yè)會員。在市內建立十幾家連鎖超市，個人會員可以在網(wǎng)站下訂單，距離會員最近的超市負責送貨。企業(yè)會員可以通過交納加盟費將自己的產(chǎn)品資料傳到網(wǎng)站，招商人員審核通過后，產(chǎn)品可以在線上和線下同時進行銷售。

老板堅持網(wǎng)站從來不開展任何的網(wǎng)絡推廣和市場活動，只是通過傳統(tǒng)的會議營銷吸收會員。在網(wǎng)站前半年的經(jīng)營中，靠著會議營銷吸引會員，業(yè)績有著明顯的進步，每天線上都有十幾萬元的訂單，公司迅速擴張到了數(shù)百人。然而，在我國各大媒體及電子商務領域卻從來沒有這個網(wǎng)站的任何消息和報道。

半年后，隱藏的問題浮出水面。網(wǎng)站的所有目標用戶幾乎都是線下發(fā)展的老人、家庭主婦等非網(wǎng)絡用戶。公司雖然經(jīng)營的是電子商務平臺，但真正帶來收入的還是最傳統(tǒng)的會議營銷和超市銷售，電子商務變成了送貨上門的替身。會議營銷的效果越來越差，超市中的二三線品牌也無法與其他大型超市品牌相競爭。網(wǎng)站又很少有主動購買的網(wǎng)民，流量也迅速下滑。靠人脈介紹的幾個風險投資機構見此情況也不再有興趣洽談，網(wǎng)站從此落入了不上不下的無奈局面。

由于老板的固執(zhí)，企業(yè)錯過了品牌營銷的黃金階段，也錯過了發(fā)展的最佳時期，沒有明白電子商務需要電子商務的消費者來激活和推動。

做人要低調、做事要高調，在日常生活中是正確的，能帶給人快樂輕松的感覺；但在電子商務市場中則是完全錯誤的，帶給企業(yè)的只能是閉關鎖國的失敗。

2.問題根源

電子商務是依靠強大宣傳攻勢和影響力銷售產(chǎn)品的大平臺，想低調經(jīng)營電子商務又想通過電子商務高調地獲得利潤，這本身就是一個巨大的矛盾。因為電子商務是虛擬的交易環(huán)境，不高調就沒有網(wǎng)民、媒體、資本來關注和支持；不高調就不會沖破競爭對手的宣傳封鎖，將自己推到營銷一線；不高調，就會被湮滅在信息海洋中，很快就被市場所遺忘。

高調和贏利在電子商務圈中是相互依存的。由于高調才可能換來贏利，換來社會各界和投資者的關注。

拉手、美團、F團等團購網(wǎng)站在未獲得風險投資之前、在未贏利之前，總是保持著極為高調的形象出現(xiàn)，各大網(wǎng)站人物專訪，幾乎每周都能看見這些網(wǎng)站高管的身影，各種大型活動也都是必到場發(fā)言。網(wǎng)站的宣傳和高管的言行不僅鼓勵著市場、吸引著用戶，同時還鼓勵著員工、刺激著風投。

拿到投資后，也仍然在各大媒體、活動上看到這些網(wǎng)站高管們的身影，聽到他們對互聯(lián)網(wǎng)的評價。不論這些團購網(wǎng)站未來如何，但作為商業(yè)化運作的公司，它們都完成了市場賦予的任務，即成功擴大了企業(yè)規(guī)模、解決了社會就業(yè)、推動了整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。而實現(xiàn)這些，除了企業(yè)的努力、創(chuàng)新和認真外，始終高調地站在行業(yè)最高處絕對是一個重要原因。

事實證明，我國的這些巨頭電子商務網(wǎng)站沒有一家是不高調就贏利上市的。即使是虧損了多年的知名網(wǎng)站，在數(shù)年的發(fā)展歷程中，也沒有任何的沉默期，永遠能聽到網(wǎng)站高管們發(fā)出的各種聲音，吸引人們一直關注著網(wǎng)站，一直承認著這些網(wǎng)站的巨頭地位。也正因為這樣，高調不僅換來了連續(xù)不斷的投資，也始終保持著在行業(yè)中的地位。

我國的任何知名電子商務網(wǎng)站，幾乎都會有一個形象代言人出現(xiàn)。當然這里指的并不是明星代言人，而是企業(yè)的高管。騰訊的馬化騰、百度的李彥宏、阿里集團的馬云、敦煌網(wǎng)王樹彤等企業(yè)高管，總會代表著網(wǎng)站出現(xiàn)在各種場合，高調地發(fā)表著引導電子商務發(fā)展的言論，每一句關于未來戰(zhàn)略的語言都有可能成為媒體和網(wǎng)民討論的焦點。可以說有很多網(wǎng)站的品牌影響力都有著個人魅力的融入，這對個人來講當然也不是一件壞事。

3.正確方法

第一步：即使是成功的實業(yè)家，在投身電子商務后不希望拋頭露面，也需要在企業(yè)高管中挑選一位“新聞發(fā)言人”，替企業(yè)面對媒體和社會發(fā)出各種聲音。新興的企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的時候更不能選擇沉默。

第二步：要通過一些互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)媒體和活動勇敢地沖到一線，提出自己的想法、推出自己的意見，向全國網(wǎng)民和同行證明自己的實力和理想。當然，高調不意味著“口若懸河”，要建立在企業(yè)可行性發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上。

第三步：如果當時企業(yè)處在會員量快速發(fā)展、銷售收入直線攀升的黃金成長期，更要充分開展各種市場宣傳，由企業(yè)高管面對各種媒體、活動傳播成功理念和經(jīng)驗，吸引越來越多的媒體、合作伙伴、供貨商的關注。

第四步：再通過收入的增加不斷調整市場推廣費用，勢必會吸引更多的真正網(wǎng)購消費者，保證平臺的真正活力。

2.1.3 不要急功近利

1.市場表象

一種情況是，企業(yè)急于拓展原有業(yè)務，以挑戰(zhàn)更高的市場目標，擴大占有率從而加強了網(wǎng)絡營銷的力度和投入，以保持快速的增長速度，卻沒有考慮到可能出現(xiàn)的風險和應對策略。

2010年3月漢王科技成功上市，成了我國電紙書概念第一股。然而到201年，漢王在iPad強力沖擊下，一季度預虧4800萬元，又經(jīng)歷了“高管套現(xiàn)”風波，僅一年多時間，股價從讓人咋舌的175元跌到令人嘆息的20多元，而這一切都源于一年前高歌猛進的電紙書試圖用降價來換取市場份額，但最終無力挽回敗局。

原因就是漢王過于“大躍進”，導致市場決策出現(xiàn)失誤，在采購了大量電紙顯示屏后，iPad以及電子墨水紙大幅降價，行業(yè)驟變使?jié)h王用大量資金買了個高額庫存。董事長劉迎建急于在市場競爭中勝出，低估了大庫存量之下降價所帶來的巨大虧損。

還有一些中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊、大型企業(yè)的電子商務部門面臨著資金的壓力心理壓力或者董事會壓力，涉足網(wǎng)絡營銷最關心的問題就是如何能在短期內獲得巨大回報。再受到成本、親友、收益等各種客觀要素影響波動，企業(yè)極易陷入“自說自話”的境地。從經(jīng)營管理至市場執(zhí)行，完全不受現(xiàn)實影響，整個企業(yè)都呈現(xiàn)出忙亂狀態(tài)。

北京一家健康類電子商務網(wǎng)站，老板共投入了400萬經(jīng)營網(wǎng)站，以極強的自信將網(wǎng)站定位為：以健康資訊+論壇互動+在線問答+健康檢測+保健商品銷售的綜合型門戶。終極目標是：打造我國的家庭健康消費商城，讓全我國14億人口所有與健康有關的消費都來網(wǎng)站進行。

老板卻絲毫沒有考慮到，如此復雜的營銷模式下將需要多少員工支撐，以及由此產(chǎn)生的長期資金壓力要如何應對。保健品B2C商城是網(wǎng)站唯一的主營收入渠道，卻并不完全獨立經(jīng)營，以獨立頻道形式依附于整個網(wǎng)站之中。沒有任何的宣傳和推廣手段，只想依靠資訊和在線檢測軟件吸引網(wǎng)民，所以2008年和2009年B2C商城的兩年收入總和都不超過10萬元，而總支出卻超過了300萬。

2010年，公司的資金已然捉襟見肘，但他仍然不愿聽從員工的建議，減少經(jīng)營內容、擴大市場投入、縮短市場目標、裁減非營銷團隊，反而下達了讓員工崩潰的目標，2010年收入要超過10億元。

老板的策略依據(jù)就是：保健商品B2C商城的低門檻和國內健康產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，讓保健品圈外的投資人和創(chuàng)業(yè)者看到了希望。我國健康產(chǎn)業(yè)的電子商務時代已經(jīng)到來，只要快速進入完全可以輕易圈地稱王。所有網(wǎng)民都完全需要健康管理，而網(wǎng)站提供的免費健康管理服務是我國所有人都需要的。

將年度會員目標確定為1000萬人是完全合理和保守的。每名會員僅需消費100元購買商城的健康商品，就可以輕松實現(xiàn)10億元的收入目標。這1000萬會員都會有四五個家人，所以網(wǎng)站很有可能在2010年收入突破40個億。總之10億元的收入目標不僅很合理，甚至對營銷團隊來講是非常寬松和容易的，這是一個可以讓所有員工都發(fā)財致富的好項目。

但他卻從來沒有考慮過這10億元的收入將需要上千萬的網(wǎng)絡訂單來實現(xiàn)，需要數(shù)千名員工來維護，需要幾千萬甚至上億元的市場資金來推動。反而為了防止員工懈怠，將雙休調整為單休，員工工資一律緩發(fā)。

他還借助以往清洗空調的成功經(jīng)驗，不用投入任何推廣費用，而是寫了幾十封信給全國各地市的政府部門，要求政府部門號召人民大眾都登錄網(wǎng)站，使用健康軟件，購買保健產(chǎn)品，令員工感到哭笑不得。一年后，網(wǎng)站以失敗而告終。

2.問題根源

老板會急功近利，一種情況是，企業(yè)資金并不充足，不愿意放棄電子商務能投入的費用又有限，除了房租、硬件、辦公用品、人員工資等相關硬性成本外，往往可支配成本就所剩無幾。還需要至少留出三個月的員工工資，以保證企業(yè)的正常運作。此時，焦急地尋求市場回報，將全部希望都寄托于快速增加市場收入。

然而，本質問題并不在于企業(yè)可支配的運營資金有多少，而是經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，初期制定的戰(zhàn)略隨著營銷實施已經(jīng)完全無法實現(xiàn)預定目標，這時必須立即調整策略。面對競爭激烈的市場，沒有影響力的時候，調整策略也很難短期獲得高額回報。

另一種情況是，企業(yè)的傳統(tǒng)市場有著良好的市場收益。很多上市公司年收入都在幾億、幾十億元以上，費用對這些企業(yè)來講并不是問題，關鍵在于企業(yè)高管們對網(wǎng)絡營銷的認識只是一知半解。

想通過網(wǎng)絡營銷推動傳統(tǒng)業(yè)務，又擔心投入資本過大，對線下業(yè)務產(chǎn)生影響收益率不高對董事會無法交代，也造成資金的不必要浪費。盡管組建網(wǎng)絡團隊和公司時，號稱對技術應用、經(jīng)營模式、貨源選擇方面都非常重視，給予極大的資源支持。但是在真正需要資源配置的時候，決策將以蝸牛般的速度下達，會議討論的結果往往都是“時機不到”，卻要求團隊成員以高倍的工作效率不斷拓展業(yè)務。

在各部門反復的推諉和扯皮中，時間不斷流逝。企業(yè)發(fā)現(xiàn)本年度已經(jīng)過去大半，而收入目標卻未達十分之一。企業(yè)立刻向營銷團隊施壓，縮短達到收入時間擴大收入額度。

3.正確方法

第一步：企業(yè)的管理者必須明白，再優(yōu)秀的員工也只是為企業(yè)打工的，當員工獲得的收益和所承擔的壓力完全不成正比的時候，員工理所應當會選擇跳槽。企業(yè)政策方向錯誤，必然出現(xiàn)管理態(tài)度上的極端。

不負責地將所有壓力都交給市場團隊，要求員工去實現(xiàn)根本不符合市場現(xiàn)實的結果，這時員工必然出現(xiàn)負面情緒。員工失去了工作動力，就加速著企業(yè)的失敗。經(jīng)商要獲利是最正常也是最合理的心態(tài)，可是獲利的時間、額度要取決于市場環(huán)境、政策環(huán)境及競爭環(huán)境，個人的主觀愿望改變不了外在現(xiàn)實。

第二步：企業(yè)要明確戰(zhàn)略目標，將網(wǎng)絡營銷當成一個持續(xù)經(jīng)營的項目，而不是一個能輕松獲得暴利的投機生意，這樣才能避免一步走錯，滿盤皆輸。

第三步：將團隊成本和市場收入都作為企業(yè)的重點經(jīng)營內容，讓員工感覺到企業(yè)的親和力，愿意和企業(yè)共同成長，才能使企業(yè)發(fā)展更加持久。

2.1.4 不要盲目樂觀

1.市場表象

企業(yè)由于在傳統(tǒng)領域經(jīng)常非常成功和出色，擁有一定的行業(yè)影響和經(jīng)濟實力，所以對市場運營和市場預期都有著極強的自信。盡管網(wǎng)絡營銷是一個從未經(jīng)歷過的全新領域，也會因為資金雄厚而失去風險意識。

對未來的深度樂觀、過度自信、極度膨脹、肆意夸張，使得企業(yè)的經(jīng)營策略完全混亂，市場目標、工作強度、獎懲制度等一系列的內容都變得不合理。而企業(yè)卻完全意識不到出現(xiàn)了問題，正所謂“當局者迷，旁觀者清”。員工提出不同意見時，企業(yè)管理者則陷入編織的夢想不能自拔，聽不進任何建議和意見。還會將一些經(jīng)常提反對意見的員工以不符合公司企業(yè)文化為由清除出公司。

似乎這時候，開除這些員工就掃清了未來的障礙，也警告了留下的員工，豈不知“夜郎自大”只能讓員工失去信任和信心。當員工都徹底喪失了起碼的斗志生成得過且過的心理時，企業(yè)已然注定失敗。

一家護理類網(wǎng)站，網(wǎng)站老板依靠傳統(tǒng)地板行業(yè)發(fā)財致富。憑借自己對電子商務的理解，他對網(wǎng)站的定位是：以提供護士、護工的行業(yè)動態(tài)、專業(yè)知識、新聞資訊、保健商品相關信息為主。其主要收入模式依托于“保健B2C商城”和一些線下項目、培訓產(chǎn)品的銷售。

他的目標是在我國護理行業(yè)創(chuàng)造奇跡，但堅持以經(jīng)營地板的理念來經(jīng)營該網(wǎng)站，要靠銷售人員的積極主動帶來收益，而不是靠浪費錢的市場推廣。由于對互聯(lián)網(wǎng)的不理解和對護理行業(yè)的不熟悉，網(wǎng)站的整體定位模糊。4年來已經(jīng)換掉了15批管理團隊，僅副總經(jīng)理、運營總監(jiān)就裁換了10多個，而每一個人被開除的“罪狀”都是不符合公司的“戰(zhàn)略方向”。

以至于老員工對任何一個新來的領導沒有半點重視或尊重，因為他們都知道這個領導待不長。就是在這種經(jīng)營環(huán)境下，網(wǎng)站持續(xù)著年收入不超過10萬元但總支出超過100萬元的經(jīng)營狀態(tài)。

因為對網(wǎng)站沒有準確的定位，市場切入點沒有分析透徹。所以公司天天要求編輯改版，主動離職的高管和員工離職的原因都是受不了公司的“月月改版、天天開會”。由于人員不夠，招聘速度過慢，離職人員過多，所以要求前臺和文秘人員都必須參加頻道的改版。非專業(yè)人員做專業(yè)的工作，其結果也是顯而易見的。而由于對改版后的效果不滿意，最高紀錄是一年內徹底改版6次。

不斷的惡性循環(huán)還帶來一個惡果，就是網(wǎng)站老板認為公司有著極強的發(fā)展?jié)摿Γ腔ヂ?lián)網(wǎng)沒有真正的人才，所以招聘時不管對方工資開價多高，他都一律要求打“五折”，剩下的要求以網(wǎng)站的贏利收入進行合作分成，并鼓勵員工放棄工資要求，為了“偉大的事業(yè)而貢獻”。其結果就是真正的電子商務人才招不到，而普通的員工又不具備企業(yè)要求的“創(chuàng)新能力”。7年來，企業(yè)完全處于虧損的經(jīng)營狀態(tài)。

2.問題根源

企業(yè)的老板、決策者僅僅因為學習了一些課程、分析了一些模式、與業(yè)內人士進行過溝通，就認定企業(yè)競爭優(yōu)勢明顯、市場潛力無限、模式完美無缺。只要對產(chǎn)品稍加包裝，員工保持積極性，就能在市場上迅速打出一片天地。

當企業(yè)出現(xiàn)了這種“自我催眠”氛圍時，任何在企業(yè)內部與之對立的說法、市場反饋都被視為不和諧的因素，是對企業(yè)不滿的表現(xiàn)。這種員工就是傳說中的“害群之馬”，必須立刻予以清除，保持整個隊伍的純潔性。

反復幾次之后，大多數(shù)為了保住現(xiàn)有利益的人，選擇了“三緘其口”。企業(yè)中出現(xiàn)的都是吹捧和歌功頌德的聲音，使企業(yè)的整體環(huán)境越來越不真實。總是處在形勢大好的氛圍中，但在市場執(zhí)行時卻處處碰壁，員工感到筋疲力盡。

樂觀的精神可以創(chuàng)造積極向上、鼓舞人心的氛圍，帶動企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。而盲目樂觀就如同往沸騰的油鍋中潑水一般，會導致極可怕的負面效果。企業(yè)的原動力來自于員工，任何影響和傷害員工的舉措、規(guī)則、制度都將帶給企業(yè)無法挽回的惡果。

3.正確方法

第一步：客服、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品促銷、市場推廣效果等環(huán)節(jié)，都能直接反映出市場的接受程度和不足之處。通過不同的營銷部門及時進行市場反饋，安排專人收集內部和外部建議。

第二步：將市場資料作為重大營銷策略的制定依據(jù)，考慮到可能出現(xiàn)的營銷風險及解決措施。

第三步：通過對企業(yè)文化的宣傳，使員工都保持積極的心態(tài)，從員工的工作報告、工作會議中隨時掌握思想動態(tài)，形成開放交流、獎懲分明的企業(yè)環(huán)境。當企業(yè)內部和市場外部都呈現(xiàn)出健康的發(fā)展態(tài)勢時，企業(yè)才能真正擁有樂觀的未來。

通往成功的道路有很多條，但途中必定充滿岔路，一旦步入錯誤的方向就無法再到達目標。不論是過度自信還是過于緊張，傳統(tǒng)企業(yè)中從事電子商務的經(jīng)營者通常會受到市場表象的影響，導致營銷決策處處失誤，使企業(yè)營銷方向離市場目標越來越遠。

電子商務就像一層薄薄的窗戶紙，其實捅開后就會發(fā)現(xiàn)里面的世界并不復雜企業(yè)堅持網(wǎng)絡營銷的“四大原則”，就能避免在經(jīng)營過程中走彎路。