多找一些方法，少發一點抱怨

抱怨不等于真話。企業里真正需要的是講真話，并且能主動找尋解決問題辦法的員工，而不是將抱怨當成真話的員工。所以，對于一個員工來說，與其每天抱怨工作，不如主動尋找解決問題的方法。

一位招聘經理曾經說過這樣一段話：“每次面試，我都會問應聘者 ‘你為什么離開上一家公司’，之所以問這個問題，是想正面了解他對以前自己所在公司的評價，如果他說以前的公司多么不好，有這樣那樣的問題，那么不管這個人有多么優秀，我也不會錄用他。因為我相信，那些喜歡整天抱怨的人，肯定一事無成。”

面試時，滿腹抱怨的人很少能找到理想的工作。同樣，工作中，滿腹抱怨的員工，也很少能取得優異的成績，更談不上晉升與加薪了。反之，如果一個人對工作始終都無怨無悔、任勞任怨，即使是再基礎的工作，他也能投入百分百的熱情，那么，成功也就變成了一種必然。

一位懷揣著成功夢想的年輕人獲得了美國某石油公司里一份簡單而又無聊的工作。他每天的工作內容就是檢查石油罐蓋是否自動焊接完全，以確保石油被安全地儲存。

每天，年輕人都會看著機器成百上千次地重復同一個動作。首先是石油罐從輸送帶上移動至旋轉臺上，然后焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉一周。工作完成后，油罐下線入庫。他的任務就是注視這道工序，從清晨到黃昏，檢查幾百罐石油，每天如此。

在此工作的前幾個人對這種枯燥無味的工作厭煩極了，每天都向自己的主管抱怨不休，最后他們被一一解雇。這個年輕人在經歷了初始階段的煩躁后，選擇了留下。他深信，抱怨是解決不了任何問題的，自己的處境只能通過積極主動的工作得以改變。

工作了一段時間后，年輕人在機器成百上千次的重復動作中，注意到了一個非常有意思的細節。他發現罐子旋轉一次，焊接劑一定會滴落39滴，但總會有那么一兩滴沒有起到作用。他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，這將會節省多少焊接劑呀？

于是，他經過一番研究，研制出了“37滴”型焊接機。但是用這種機器焊接的石油罐存在漏油的問題。他不僅不灰心，而且很快又研制出“38滴”型焊接機。這次的發明解決了上個機型漏油的問題，同時每焊接一罐石油又會為公司節省一滴焊接劑。雖然節省的只是一滴焊接劑，但就是這“一滴”卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。

這位年輕人，就是后來掌控全美制油業的石油大王——約翰·D·洛克菲勒。

無論做什么工作，都需要用積極的態度去尋找解決工作中問題的方法，而不是一味地去抱怨工作。對于一個員工來說，抱怨工作只會被領導者解雇，而只有像洛克菲勒一樣積極尋找方法去解決工作問題的人，才會贏得領導者的青睞，并最終獲得事業上的成功。

其實，只要仔細想一想就會發現：工作中出現的任何問題，都不可能通過抱怨來解決，而只有積極地思考，主動地尋找方法，才能將問題解決。

一位名叫康妮的小姐被美國的全國汽車公司制造的一輛卡車撞倒，司機踩了剎車，但是卡車依舊把康妮小姐卷入車下。康妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。

康妮小姐將全國汽車公司告上了法庭，由于康妮小姐沒能說清楚“究竟是自己在冰上滑倒掉入車下，還是被卡車卷入車下的”這一問題。全國汽車公司的代表律師馬格雷先生巧妙地利用了這一疑點，輔之以各種證據，推翻了當時幾名目擊者的證詞，康妮小姐因此敗訴。

絕望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援。詹妮芙通過調查掌握了該汽車公司的產品近5年來的15次車禍，發生的原因完全相同，該汽車的制動系統有問題，急剎車時，車子后部會打轉，把受害者卷入車底。

詹妮芙找到了馬格雷，并對他說：“卡車制動裝置有問題，你隱瞞了它。我希望汽車公司拿出200萬美元來賠償給那位姑娘，否則，我們將會提出控告。”

老奸巨猾的馬格雷回答道：“好吧，不過，我明天要去倫敦，一個星期后回來，屆時我們研究一下，做出適當安排。”

一個星期后，馬格雷卻沒有露面。詹妮芙感到自己是上當了，但又不知道為什么上當。她的目光不經意間掃到了日歷上，詹妮芙恍然大悟，訴訟時效已經到期了。詹妮芙怒沖沖地給馬格雷打電話，馬格雷在電話中得意洋洋地放聲大笑：“小姐，訴訟時效今天過期，誰也不能控告我了！希望你下一次變得聰明些。”

詹妮芙幾乎要給氣瘋了，她問秘書：“準備好這份案卷要多少時間？”

秘書回答：“需要三四個小時。現在是下午一點鐘，即使我們用最快的速度草擬好文件，再找到一家律師事務所，由他們草擬出一份新文件交到法院，那也來不及了。”

“時間，時間，該死的時間！”詹妮芙小姐在屋里團團轉，突然，一道靈光在她的腦海中閃現：“全國汽車公司在美國各地都有分公司，為什么不把起訴地點往西移呢？隔一個時區就差一個小時啊！”

位于太平洋上的夏威夷在西十區，與紐約時差整整5個小時。“對，就在夏威夷起訴。”詹妮芙小姐這樣想。

由于詹妮芙的決策，贏得了至關重要的幾個小時。她以雄辯的事實、催人淚下的語言，使陪審團的男、女成員們大為感動。陪審團一致裁決：詹妮芙小姐勝訴，全國汽車公司賠償康妮小姐600萬美元損失費。

抱怨永遠比尋找解決問題的方法更容易，但抱怨永遠也不可能代替解決問題的方法。如果詹妮芙小姐面對馬格雷的欺騙，不是去積極尋找解決問題的辦法，而是不住地抱怨馬格雷，那又會怎樣呢？也許就不會有后來案件的勝訴了。

優秀的員工往往都是那些像詹妮芙小姐一樣的人，遇事從不抱怨，并積極主動地尋找解決問題的方法。而對于一個員工來說，無論在工作中遇到什么事情，首先想到的應該是解決問題的辦法，而不是抱怨。