前言

電子商務作為網絡化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，已經成為主要發達國家增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。在我國經濟迅猛發展的今天，電子商務正逐步滲透到經濟和社會的各個層面，國民經濟重點行業和骨干企業電子商務應用不斷深化，網絡化生產經營與消費方式已逐漸形成。

作為培養參加國家經濟建設的一線勞動者的高職院校，近年來在人才培養模式上不斷探索與改革，努力通過教學改革來實現應用型高技能人才的培養。《電子商務實務》是電子商務專業的一門崗位基礎平臺課程，是作為專業基礎理論和專業基礎技能的課程而開設的，它是將學生從傳統商務引向電子商務的橋梁，是電子商務專業重要的入門課程。同時，本教材也可以作為其他專業學生學習電子商務基本技能和基本理論的課程。

通過對本教材的學習，使學生能建立起電子商務的基本概念和框架，掌握各類基礎業務處理流程和操作技能，培養學生網上信息搜索、網上商品發布、網上購物、網上支付、網上信息溝通、網絡信息安全保障的能力，并將電子商務的基礎知識和技能融會貫通，靈活運用于后續專業課程、工作實踐和網絡化生活。

本教材按照項目課程“項目導向、任務驅動”的教學組織方式，以“網絡采購（購物）員”和“網絡銷售員”為模擬崗位，以完整的“網上交易”工作過程為依據，以模擬任務或企業、個人的真實任務為驅動，以網上交易處理能力的漸進培養為主線進行課程內容的整體編排。

本教材采取理論與實踐一體化教學，實現教、學、做的有機結合。本教材的學習性工作任務的設計是以真實工作任務為依據，充分體現在做中教、在做中學、教學做結合、理論與實踐一體化的教學理念。按照項目載體的思想，根據崗位工作任務分析所涵蓋的工作任務與職業能力要求，網上交易工作主要涉及交易伙伴的尋找、網上商品的發布、網上下單、網上支付、網上信息溝通、網絡營銷與促銷、物流配送模式的選擇等，通過對現行網上交易流程的調研，并經過行業專家深入、細致、系統地分析，根據網絡營銷和采購員崗位中要完成的任務，同時結合本門課程是電子商務專業的基礎性專業課程的情況，將課程教學內容通過5個項目加以組織，分別是：電子商務的認識與典型案例評析、網絡商務信息收集與利用、CA認證、網上采購（購物）與網上支付、網上銷售。

本教材由沈萍擔任主編，主要編寫項目一并負責全書的統稿工作；劉良華擔任副主編，編寫項目二并協助主編完成審稿；居上游編寫項目三；戎丹編寫項目四；張作為編寫項目五。在教材的編寫過程中，教材編寫組成員齊心協力，對教材內容進行反復研討和修改。但由于水平有限，難免存在錯誤，敬請指正。

編者