前言

“工欲善其事 必先利其器”！電腦作為敏感的電子設備，一方面能夠滿足用戶日常工作、生活和娛樂的需要，另一方面也對工作環境、用戶操作習慣等因素提出一定要求，稍有不慎電腦就會出現故障，這就要求用戶在使用電腦的同時，能夠學會維護電腦，具備處理常見故障的能力，使電腦能夠正常工作。

電腦的故障又是千差萬別，用戶經常對電腦的一些疑難故障百思不得其解，本書是一本基本故障解決參考指南，幫助用戶快速檢查并排除故障。本書以典型故障案例為出發點，以電腦理論為指導，剖析電腦出現故障的原因，最終提出解決辦法，指導用戶自己動手解決故障。在處理故障的過程中，使用戶知其然又知其所以然。“授之以魚，又授之以漁”，剖析故障經典案例，讓用戶體驗故障的排除過程，以點帶面，培養讀者觸類旁通的能力，才是本書真正的出發點。

本書內容在結構上安排為16章，共分3個部分。

第1部分（第1～4章）：電腦故障總體可以分為硬件故障和軟件故障（包括系統故障），本部分內容培養用戶處理電腦故障的基本技能，當用戶遇到電腦故障，可以參考本部分內容從根本上解決問題，例如，電腦出現軟件故障，普通方法又不能快速解決時，可以通過重新安裝操作系統進行處理。

第2部分（第5～9章）：講解本部分內容的目的是培養用戶排除電腦常見故障的能力，讓用戶理解電腦故障的處理方法，并能夠處理典型的啟動、死機、數據丟失等故障，用戶應重點掌握。

第3部分（第10～16章）：本部分內容為故障查詢篇，主要列舉電腦常見的故障及處理方法，當電腦出現難以解決的故障時，可以參考本部分內容，嘗試解決。

電腦故障分布面比較廣泛，總體上分為硬件故障和軟件故障，本書以典型故障的排除過程入手，以培養用戶排除故障的能力為出發點，理論指導實踐，讓用戶快速具備排除電腦故障的技能。

本書內容起點低，操作上手快，語言講解準確、簡明，便于讀者理解學習；所有案例及圖片都來自電腦故障排除過程的第一現場，使用戶能夠切身感受。內容結構清晰，知識鋪展由淺入深，符合讀者循序漸進、逐步提高的學習習慣。縱觀全書，不僅事例豐富，而且有理論指導，有實踐示范，有過程探索，有資料參考。

本書絕不是電腦故障現象的簡單羅列，所有內容均來自權威的第一手現場資料，常見的啟動、死機、藍屏、重啟等令用戶頭疼的故障均有所涉及。不僅是一本不可多得的電腦故障排除教程，而且還是一本值得珍藏的案頭書。

吳泊翰、焦長義、穆華平是本書主要的編寫者，另外，張利峰、關玉琴、王海興、張昆、朱虹穎、李克、趙鳳艷、李東博、向旭宇、秦姣華、劉桂珍等也參與了本書的資料收集和部分內容的編撰工作。本書內容全面，圖例豐富，但因為時間和能力有限，不足之處在所難免，歡迎廣大讀者提出批評意見，以便在改版中更加完善。

作者

2011年6月