第3問：
產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行

很準時，我們晚上8點在QQ上如約見面。

互相問候了一下，無非是吃沒吃飯，如果吃了，吃的是什么這類能夠盡快進入聊天狀態(tài)的閑話。

還好，他沒吃飯，我也沒吃飯，據(jù)他說，他是因為沒有按時吃飯的習慣，經(jīng)常就是幾包餅干，幾瓶可樂就湊合應付了晚飯，稍微奢侈一點的，就叫個麥當勞一類的快餐，當然如果這種垃圾食品也算是飯的話。

我沒吃飯是因為前面說到的原因，和人聊天，尤其是談論正事，我一吃飯就容易犯困，無論是在線下還是線上。以下為我和周揚的聊天記錄，為了方便大家閱讀，我重新進行了整理。

周揚：早上的交流讓我很受啟發(fā)，不過估計還得慢慢吸收，你繼續(xù)說說產(chǎn)品經(jīng)理的第三個工作吧。

我：好的，我整理一下思路啊。

周揚：

我：產(chǎn)品經(jīng)理的第三個工作，就是“讓別人去做”。

周揚：那么產(chǎn)品經(jīng)理做什么呢？

我：別急，聽我慢慢說。

“讓別人去做”的真正意義并不是說在這個工作中，產(chǎn)品經(jīng)理就放羊了，什么都不管不問了，而是說產(chǎn)品經(jīng)理要知道該做什么，不該做什么。

周揚：能具體說說嗎？

我：我來舉個例子。就拿軟件來說吧，你的技術(shù)實力應該是公司里出類拔萃的吧？

周揚：還行吧。

我：我相信僅靠你的實力是能夠做出一個很“好”的軟件產(chǎn)品來的，在20世紀90年代，靠個人的實力曾經(jīng)造就了一大批著名的個人軟件作者，例如求伯君、鮑岳橋、嚴援朝、王江民（借此懷念王老師）、梁肇新等，但是，你現(xiàn)在在市場上還能見到這些軟件的蹤影嗎？

周揚：他們我都知道，我們老總和他們還是好朋友，這些軟件確實已經(jīng)不如以前了，你是不是想告訴我這些軟件失去市場的原因？

我沒有直接回答，而是延續(xù)我的思路。

我：為什么會這樣呢，其實原因很簡單，當產(chǎn)品的個人影響力逐漸小于產(chǎn)品的商業(yè)影響力的時候，如果你不能應勢而動，就必然會被淘汰。任何產(chǎn)品都是這樣。

因此，當產(chǎn)品越來越需要商業(yè)化運作的時候，商業(yè)運作的實力就成為決定性的因素，而不再是簡單的技術(shù)實力或是銷售實力。

因此，一個技術(shù)強的個人或者企業(yè)能夠做出一個“對路”產(chǎn)品，但是不一定能夠做出一個“適銷”的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品管理就是要保證不但要做出“對路”的產(chǎn)品，還要做出“適銷”的產(chǎn)品。

我們經(jīng)常說產(chǎn)品要“適銷對路”，但是對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，應該是先有“對路”，才有“適銷”。

早上說的前兩個工作就是保證“對路”的，第三個工作就是保證“適銷”的。

但是，適銷的工作是商業(yè)運作非常關(guān)鍵的一個階段，涉及一個企業(yè)方方面面的部門，例如技術(shù)、BD、PR、銷售、客服、運營等部門，這么多部門，這么多人，而一個產(chǎn)品從構(gòu)想到在市場上站穩(wěn)腳跟，又需要很長的時間，這么龐大的一個團隊在如此長的一個周期內(nèi)工作，誰來負責？毫無疑問，是靠這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來負責。

這個階段是由眾多的大大小小的工作構(gòu)成的，你總不會指望讓產(chǎn)品經(jīng)理一個人事事親為吧？

周揚：那肯定不行了。

我：但是，你說如果產(chǎn)品經(jīng)理完全不參與，完全交給各業(yè)務部門自己完成，那也是不可能的，我說了，這么長的時間，這么多的人，這么系統(tǒng)的工作，再加上部門之間、產(chǎn)品之間本身就存在一定的不協(xié)調(diào)，如果真的不管，肯定會出大問題的，我相信你們的研發(fā)和市場就經(jīng)常打架吧？

周揚：嘿嘿。

我：因此，“讓別人去做”這個工作就是說執(zhí)行層面的工作要讓業(yè)務部門去做，因為他們能夠?qū)I(yè)地完成這些工作，而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，在這個階段，只需要做好三件事情就可以了：

1）方向引導；

2）過程管理；

3）工作指導。

第一件事情就是所有的業(yè)務部門都要按照制訂出的產(chǎn)品發(fā)展計劃來做，但是在現(xiàn)實的工作中，走偏甚至走錯的情況時有發(fā)生，因此，產(chǎn)品經(jīng)理首先要保證團隊工作方向的正確。

也就是要告訴你的團隊“做什么”。

第二件事情就是產(chǎn)品經(jīng)理要對工作的過程進行監(jiān)控，但是你會說，這個過程這么長，難道處處、時時都要監(jiān)控嗎？當然不是這個意思，實際上，產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。

什么意思呢，就是說產(chǎn)品經(jīng)理只需要把每個環(huán)節(jié)的入口和出口控制好就可以了，這就是“卡兩頭”，對實現(xiàn)的過程只要保證是按照既定規(guī)范和流程做的就可以了，這就是“保中間”。

至于業(yè)務團隊是如何實現(xiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理完全不需要過多地干預，因為產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中是“以結(jié)果為導向”的。

這就是要告訴你的團隊“怎么做”。

第三件事情可能許多人會有誤解，認為工作指導就是對業(yè)務團隊的工作指手劃腳，這里的工作指導是指對過程中會影響到產(chǎn)品發(fā)展的事務的影響。

當然，這種指導通常不帶有“權(quán)力性”，而是靠流程規(guī)范和個人影響來完成的，因此，其成效的好壞在很大程度上依賴于企業(yè)流程、規(guī)范和執(zhí)行的成熟與否。

也就是要告訴你的團隊“正確地做”。

這也就是產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這種執(zhí)行實際上是有雙層含義的。

對于業(yè)務團隊來說，產(chǎn)品經(jīng)理的這個工作是帶有指導和方向性的，而對于高層來說，這個工作則是一種戰(zhàn)略方案在業(yè)務層面上的執(zhí)行。

我們常說產(chǎn)品經(jīng)理是一個最具有現(xiàn)實價值意義的中層職位，根本原因就在于這個職位擔負了商業(yè)管理和營銷管理的雙層責任。

周揚：商業(yè)管理我大致明白，但是產(chǎn)品經(jīng)理和營銷管理又有什么關(guān)系呢？

我：這個說起來就更多了，今天先不聊這個，要是有機會咱們再探討。

其實，我這是先吊吊周揚的胃口，也就是評書里的“且聽下回分解”，要讓他有足夠的好奇感，這樣他對你就會有足夠的神秘感了，哈哈！

周揚：行吧，那咱們繼續(xù)。聽了你的介紹，我也大致明白了產(chǎn)品經(jīng)理要做些什么，我把我的想法說一下，看看是不是這個意思啊。

產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個不但橫跨職能部門，而且橫跨業(yè)務領(lǐng)域的職位。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要就是戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這些工作事實上構(gòu)成了一個產(chǎn)品從無到有到優(yōu)的完整的過程，對于業(yè)務部門來說，這是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，而對于企業(yè)來說，這是商業(yè)運作的過程，因此，產(chǎn)品經(jīng)理應該是既不屬于單純的管理崗，也不屬于單純的營銷崗，而是兼具其特點的一個崗位。

這個崗位屬于什么呢？阿泡，你認為呢？

不虧是做技術(shù)出身的，理解能力和邏輯思維能力就是強，總結(jié)得不錯，給80分吧，意識上有所認識是一個基礎(chǔ)，能夠認識到產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位真正的作用已經(jīng)是一大進步了，尤其對一個技術(shù)轉(zhuǎn)型的從業(yè)者來說。但是從我的經(jīng)歷來說，實踐才是真正具有挑戰(zhàn)性的，我離開前一家公司就是因為產(chǎn)品管理實踐半途夭折了。

希望這家公司不要讓我重蹈覆轍。

我：呵呵，你忘了，我曾經(jīng)說過，產(chǎn)品經(jīng)理被稱為什么并不重要，重要的是這個人群是否擔負起了一個產(chǎn)品經(jīng)理根本的職責。

同樣，產(chǎn)品經(jīng)理被定義為什么崗位并不重要，關(guān)鍵還是看企業(yè)是否真正把產(chǎn)品經(jīng)理放到了該放的位置上，是否提供給了產(chǎn)品經(jīng)理施展才華的平臺，當然最關(guān)鍵的一點是企業(yè)是否從整體上真正意識到了產(chǎn)品經(jīng)理存在的價值。

周揚：？？？

我：？？？什么意思？

周揚：你早上沒和我說過這些呀？

這個時候我才突然想起來，這些話是我在初試的時候?qū)憬阏f的，周揚當然不知道了，失敗，失敗，挺好的一盤菜即將出鍋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒鹽了。

我（趕忙掩飾）：老了，老了，這是我和HR說的，呵呵！

周揚：沒關(guān)系，現(xiàn)在說我不也就知道了。你說得挺有道理，看來咱們這個產(chǎn)品部還真不是我想得那么簡單呢。

我：你是怎么認識產(chǎn)品部的呢？

周揚：我想的無非就是做一些產(chǎn)品規(guī)劃、用戶分析、需求分析、產(chǎn)品設計、研發(fā)跟進、協(xié)調(diào)資源，再加上一些事務性的工作而已。

我：沒什么，這種認識在目前來看是很正常的，幾乎所有的企業(yè)對于一種管理思想的認識都停留在操作層面上，往往就是用具體的內(nèi)容來認定一個思想是否有價值，這就如同造汽車，“能造汽車”和“會造汽車”可是完全不同的兩個層次，前者本質(zhì)上強調(diào)的是流水線和工人熟練程度的能力，而后者則強調(diào)的是研發(fā)汽車的能力。

如果一個企業(yè)對于一種管理思想的認識僅僅是停留在“救命稻草，不行就換”的認識上，那么，這個企業(yè)遲早沒戲。

周揚：那應該是什么認識呢？

我：很簡單，一種管理思想應該是“發(fā)動機”，它的價值在于能夠讓現(xiàn)在的企業(yè)跑得更快更好。

周揚：精辟！！！

我心想，這就叫精辟，真是太高看阿泡了。

我：那，周經(jīng)理，今天也不早了，我就不耽誤您休息了，早上和現(xiàn)在就算是復試結(jié)束了吧，大概什么時候能夠給我消息呢？

周揚：我覺得我現(xiàn)在就是需要你這樣一個懂產(chǎn)品管理的人來協(xié)助我，下周一，哦，還是下周二入職吧，我明天就通知HR，咱們都準備準備，我把技術(shù)部門的工作交接一下，你也好好準備一下，產(chǎn)品部剛起步，如果按照你說的那樣，工作肯定少不了，這幾天你也想想如何把咱們產(chǎn)品部建立起來，周二來了，咱們碰個頭。

你還有什么要說的嗎？

我現(xiàn)在真懷疑他是不是揣著明白裝糊涂，一周跑了兩趟，晚上還談了這么多，下周二就讓我入職，實質(zhì)的內(nèi)容沒談就想撤了，你倒是考慮到底給阿泡多少餉銀呀？

我：周經(jīng)理，我很高興能夠成為咱們公司的一員，通過今天的溝通，我相信您也比較（其實我是想打“非常”的，后來一想，還是謙虛一些好）認可我的能力，我就是想確定一下咱們公司對于產(chǎn)品經(jīng)理的薪資待遇是否就是HR說的那樣？

幾秒鐘后……

周揚：這個我還真不清楚，明天我問問HR，確定后我讓他們通知你，這個你不用擔心，咱們公司的薪資說不上是業(yè)內(nèi)最高的，但是我認為還是中等偏上的。還有什么問題嗎？

我：周經(jīng)理，沒有了，那我明天就等HR的電話了啊。謝謝。下了。周揚：88！

不擔心？別扯了，現(xiàn)在的公司“開源”沒學會多少，“節(jié)流”倒是辦法不少，首當其沖的就是節(jié)流員工的薪資，反正我是想好了，如果明天給我的待遇滿足不了我每個月1次金錢豹自助餐，2次卡丁車，4次近郊游，8次星美，16次大排檔，32次胡同口早餐攤的水平，我可是會堅決拒絕的喲。

不過我怎么和周揚說呢，我對他的印象還是挺不錯的，要是否了的話，他會不會認為我是一個胸無大志，金錢至上的人呢？管他呢，雙向選擇，各有自由嗎，合適就去，不合適就不去，誰還能把我怎么地，但是確實我還是挺想去的，畢竟機遇不錯，但是……

想著想著，我竟然睡著了。

連晚飯都沒吃。