對(duì)于很多產(chǎn)品而言，指標(biāo)通常會(huì)用足夠多的細(xì)節(jié)去描述客戶獲取的目標(biāo)，目的是提供充分的管理指導(dǎo)。相反，客戶保留指標(biāo)并不能提供足夠多的細(xì)節(jié)，使自身成為一項(xiàng)完整的管理工具。結(jié)果是，很多新興公司會(huì)過度強(qiáng)調(diào)客戶保留指標(biāo)，沒有花足夠多的時(shí)間去深入了解用戶的真實(shí)體驗(yàn)。這通常會(huì)導(dǎo)致一款出色的產(chǎn)品被一堆混亂數(shù)字所包圍。對(duì)出色產(chǎn)品懷有美好期望，建立強(qiáng)有力的指標(biāo)，兩者互為補(bǔ)充十分重要，但如果用指標(biāo)去代替對(duì)產(chǎn)品的期望，你就無...