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第21章 肯納的窘境:如何了解人們的需求(3)

我們從飲料區(qū)漫步到了罐頭食品區(qū)。馬斯騰拿起一罐“柏亞迪主廚”牌意式餛飩,指著罐頭商標(biāo)上的廚師說:“他的名字叫赫克托(Hector)。我們對(duì)這種人挺有研究的。他和‘奧威爾瑞登巴克’爆米花包裝上的男士形象、貝蒂妙廚包裝上的女士形象,還有陽光美國少女葡萄干包裝上的那個(gè)少女形象一樣。一般而言,消費(fèi)者對(duì)某種食品越鐘愛,他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度也就越保守。對(duì)于赫克托來說,他的形象應(yīng)該越真實(shí)越好,因?yàn)橄M(fèi)者需要的是一個(gè)...

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