有些人活在夢里，有些人面對現實，還有些人將夢想變為現實。

——道格拉斯·埃弗雷特

把你的規程寫下來，與你想什么或說什么一樣重要。

本書這部分介紹系統運作的基本文件。這里提到的都是我們在中部電信使用的文件，你可以根據需要隨意抄錄和修訂。

有了文件，你就能讓飄忽不定的短暫的有機過程，轉化為每一次都精確執行指令的固定機制。

琳達想出了如下比喻，來形容用系...