關(guān)系網(wǎng)的增值性

平臺(tái)商業(yè)模式的特點(diǎn)，就是利用群眾關(guān)系來(lái)建立無(wú)限增值的可能性。學(xué)術(shù)界稱此現(xiàn)象為“網(wǎng)絡(luò)外部性”或“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。

在這里，我們先針對(duì)一些基礎(chǔ)理論概念作一番簡(jiǎn)單的陳述。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象將消費(fèi)時(shí)所獲得的價(jià)值視為個(gè)人層面的東西，與他人無(wú)關(guān)；然而在現(xiàn)實(shí)中卻存在這樣一些產(chǎn)品與服務(wù)，當(dāng)使用者越來(lái)越多時(shí)，每一位用戶所得到的消費(fèi)價(jià)值都會(huì)呈跳躍式增加。以電話這個(gè)日常生活中不可或缺的聯(lián)絡(luò)工具為例，試想，如果全世界只有你一個(gè)人的家里裝電話，它將沒(méi)有任何價(jià)值，對(duì)吧？因?yàn)槟銦o(wú)法撥打給其他人，找不到人講話。然而當(dāng)?shù)诙€(gè)人也裝了電話時(shí)，情況改變了。你可以真正使用它進(jìn)行異地交談，價(jià)值由此產(chǎn)生。當(dāng)?shù)谌?、第四位親友陸續(xù)加入時(shí)，可想而知，電話的使用價(jià)值將越來(lái)越高。我們把這一現(xiàn)象放大來(lái)看，當(dāng)世界上越來(lái)越多的人使用它時(shí)，它對(duì)所有用戶的價(jià)值就越來(lái)越大。等到某一天這爆炸式的成長(zhǎng)使電話成為人類社會(huì)不可或缺的一部分時(shí)，它將變成一種必需品，你想不買都不行。傳真機(jī)、電子郵件信箱、微軟的操作系統(tǒng)或PDF都是相同的道理，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的QQ即時(shí)通信工具、網(wǎng)上社區(qū)、博客、微博，也在不同階段成為人們生活中的重要組成部分，這便是“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”——通過(guò)使用者之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，達(dá)到價(jià)值激增的目的。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在平臺(tái)商業(yè)模式中可以發(fā)揮極大的效用，而平臺(tái)商業(yè)模式也需要利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。若要窺視網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)人們的影響，騰訊即時(shí)通信工具QQ便是最好的例子。騰訊在2000年發(fā)布QQ即時(shí)通信工具時(shí)，正值中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的萌芽期。它增進(jìn)了人們之間溝通的便捷性，促進(jìn)了網(wǎng)民間的交流。QQ可以讓用戶發(fā)信息給群中好友，共享與生活息息相關(guān)的信息。僅僅兩年內(nèi)，QQ的注冊(cè)賬戶就突破一億，同時(shí)在線人數(shù)最高已超過(guò)百萬(wàn)。之后一年，QQ的用戶數(shù)量翻了一倍，突破兩億。倍數(shù)增長(zhǎng)的沖勁絲毫沒(méi)有停止，到了2009年9月，注冊(cè)賬戶相比于三年前再次翻倍，達(dá)到10.57億。而在2010年3月5日，QQ締造了歷史性的紀(jì)錄，同時(shí)在線人數(shù)最高達(dá)到單一應(yīng)用軟件的全球最高紀(jì)錄——1億人次。

QQ能夠快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵原因，就在于它捕捉到了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過(guò)人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷增值，最終變成中國(guó)人社會(huì)生活的必需品。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的高速成長(zhǎng)吸引了微軟的MSN（即時(shí)通信軟件）在2005年進(jìn)駐中國(guó)，但當(dāng)時(shí)QQ已經(jīng)擁有接近5億的注冊(cè)賬戶總數(shù)。原先幫助騰訊拓展疆土的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)此時(shí)成了最好的防守壁壘，穩(wěn)穩(wěn)掌控先占優(yōu)勢(shì)，擋住了MSN的“入侵”。很少有中國(guó)網(wǎng)民愿意放棄使用已久的即時(shí)通信平臺(tái)，轉(zhuǎn)而使用MSN去，因?yàn)槠渌泻糜讯荚赒Q的平臺(tái)里。所以即使MSN在中國(guó)奮斗了5年，與QQ近80%的市場(chǎng)份額相比，它卻連5%的比例都爭(zhēng)取得極為辛苦。

QQ是個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)案例。而多數(shù)的平臺(tái)企業(yè)不僅能夠拓展單一群體間的關(guān)系網(wǎng)規(guī)模，還能夠連接雙邊（或數(shù)邊）使用群體，讓不同的群體也能通過(guò)平臺(tái)相連而達(dá)到為彼此增值的目的。為了能讓讀者清楚了解平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，本書將著重聚焦于多邊市場(chǎng)。

證券交易所就是一個(gè)具備此特質(zhì)的多邊平臺(tái)。它使資產(chǎn)買賣雙方在此聚集，讓交易所因用戶數(shù)目的增長(zhǎng)而體現(xiàn)出強(qiáng)大的價(jià)值，并通過(guò)證券經(jīng)紀(jì)人來(lái)協(xié)助交易互動(dòng)，以響亮的名聲吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)掛牌。當(dāng)越來(lái)越多的投資資金投入某個(gè)證券交易所（上海、香港或新加坡）時(shí)，規(guī)模成長(zhǎng)提升了市場(chǎng)的流通性，增加了股權(quán)易手的變現(xiàn)性，最終再度吸引更多投資者的參與。而在另一方面，越來(lái)越多需要資金的優(yōu)秀的新上市公司也慕名而來(lái)，進(jìn)而再度刺激投資方的規(guī)模成長(zhǎng)。簡(jiǎn)而言之，證券交易所不但能從股票買賣方的規(guī)模中捕捉到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更能從他們與上市企業(yè)（投資標(biāo)的）之間形成的龐大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，建立起強(qiáng)大的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?？梢?jiàn)一個(gè)平臺(tái)生態(tài)圈若擁有許多不同的建構(gòu)團(tuán)體，則可被稱為“多邊市場(chǎng)的連接體”。存在于這些群體（邊）之間的多重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就好像好幾道重復(fù)交疊的旋渦般不斷為彼此注入強(qiáng)大的增值力量。

值得一提的是，這種增值力量是自然產(chǎn)生的。每個(gè)人在使用這些平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，或許并非懷著為他人創(chuàng)造價(jià)值的心態(tài)，但實(shí)際結(jié)果卻是整體價(jià)值的提升。當(dāng)你的好朋友也購(gòu)買一部iPhone4（蘋果第四代手機(jī)），你的iPhone4的價(jià)值便提升了，因?yàn)槟銈兛梢月?lián)網(wǎng)與對(duì)方視頻聯(lián)系，或是分享圖片、音樂(lè)。當(dāng)一個(gè)陌生人加入新浪微博（http://t.sina.com.cn）時(shí)，你可能就多了一個(gè)粉絲，隨時(shí)閱讀你發(fā)送的信息。因此，平臺(tái)商業(yè)模式容易產(chǎn)生贏家通吃、弱者只分得殘羹剩飯的現(xiàn)象。

我們將在第二章詳盡介紹不同種類的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。