認知錯覺

商業世界中充斥著各種無用的文件，這些文件除了浪費人們的時間外，一點意義也沒有。沒有人讀的報告、沒有人看的圖表、無法完成的細則。這些東西做起來頗費功夫，但是人們一回頭就能把它給忘了。

如果你一定要說明某事，那就務實一點。不要描述它長什么樣子，直接畫出來；不要解釋它的聲音如何，直接哼出來。要盡一切可能去掉那些抽象的東西。

抽象事物（比如報告和文件）會給人造成認知...