個(gè)體客戶一般是指消費(fèi)者個(gè)人而言。對于個(gè)體客戶而言，要搜集和研究的資料有以下方面。

基本資料。包括姓名、性別、年齡；籍貫、民族、學(xué)歷；職業(yè)及其社會(huì)經(jīng)歷；家庭狀況及社會(huì)關(guān)系；性格特征、愛好興趣及休閑方式等；

經(jīng)濟(jì)狀況。包括客戶個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入、家庭總的經(jīng)濟(jì)收入及人均收入水平等；

對銷售品的需求情況。包括是急需還是非急需，需要量多還是少，需要什么品種及規(guī)格等；購買決策情況。即客...