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第8章 不斷學習充實企業資本

企業要保持新鮮活力,積極向上的發展動力,一個好的企業文化是必不可少的。企業文化提供良好的環境,保障企業經營戰略有效實施。獨特的企業文化能夠培養員工的忠誠度,并提高員工的工作效率,促進和諧企業發展。

要保持企業的活力,在市場變化中能夠始終保持積極的狀態應對挑戰,就取決于企業不斷學習的能力。企業經營者注重自身及員工的學習,也就是經營者注重構建學習型企業文化,可以有助于鼓勵員工創新精神的培養,并且增強企業的競爭力。不斷的學習也有助于高層管理者謹慎調整其領導方式、企業各種制度、工作程序之間的平衡,能夠有利于企業特有知識、技術、制度的形成,便于變革也有利于構建良好的企業文化。構建學習型企業的好處在于:

(1)不斷更新員工知識儲備,在解決問題及在日常的工作當中,員工思維活躍從而摒棄舊的思維方式,不循規蹈矩,產生新的想法,帶動企業活力。

(2)培養員工的集體意識。所有的員工即是獨立工作的個體,也都是企業有機組成的一部分,學習型企業培養員工的協同合作意識。

(3)共享知識與信息,促進員工之間的交流合作,溝通真誠坦率,企業內部良性互動,健康發展。

(4)學習型企業文化為企業的發展奠定知識基礎,并為企業發展提供多項選擇。

(5)有利于企業發展創新。

(6)激勵員工同企業資本的增值通過學習型企業文化而聯系起來,從而讓員工在自我價值實現的過程中,實現企業的總體戰略目標。

企業要注重學習型文化的培養,一個學習型的企業,就是以共同的愿景為基礎,以團隊學習為特征,增強企業的學習力,從而帶動企業發展。傳統的企業組織往往強調效率與控制,而這種新型的企業文化則相比傳統的企業文化有著質的區別。傳統企業文化注重財務能力、營銷能力及技術能力等來體現企業自身的競爭力;而學習型企業的競爭力則主要通過企業的學習能力來展現,企業通過學習提高企業本身的財務能力、營銷能力及技術能力。

推崇學習的企業文化將會激勵管理者尋求不斷進步的方法,比如英特爾公司就一直不斷設計新的微處理器,以不斷推出新的系列產品。英特爾公司的企業文化不僅鼓勵員工從內部的風險處理及過往的失誤當中吸取經驗,而且鼓勵員工從其他企業學習成功的策略、先進的經驗。英特爾公司還試圖從使用者那里得到新的想法,進而將新的想法付諸于下一代的新產品當中。毫無疑問,這種企業學習理念非常適合企業發展,有利于公司適應環境的改變從而改變策略。

學習型企業具有6大特征:

(1)導向性特征。企業在營造學習氛圍時,要注意學習應該直接與企業組織目標、企業部門績效及員工個人的發展相關,合理地訂制企業學習計劃,企業學習型建設使企業在環境的動態變化中形成最佳的適應性。IBM與美國培訓發展協會曾經對本企業的CEO和其他企業的高層管理級別的管理者進行調查,研究表明,員工個人、企業業務單元及企業組織三個層面都會通過學習為組織創造價值。但是,不同企業發展戰略目標不同,應當會根據不同的戰略目標,制定不同的企業學習戰略。

(2)嵌入性特征。這一特征是指將學習融入企業各個工作環節,不經意間符合不同學習者的不同要求,快速解決企業管理人員、員工工作上的問題。學習型企業文化所營造的正是一種在工作中培訓,把培訓帶入工作中來的隱形影響環境。很大程度上,學習機會發生在員工的平常工作當中,學習型企業文化的這一特性,就決定了這一手段可以幫助員工通過邊工作邊學習的方式,有效地提高學習的效果。

(3)協作性特征。學習型企業文化創造了一個部門與部門之間,員工與員工之間的相互學習的氛圍。跨越了部門的界限,企業內部可以進行互動、交流,使企業組織內部所有人員都能夠相互交流協作,形成團隊意識共同奮斗。

(4)穿透性特征。學習型企業文化這一特性就在于,可以借助音頻、視頻及其他工具,依托感官上的刺激加深企業員工的知識、技能的印象,更好地調動企業員工學習的好奇心及其積極性。

(5)持續性特征。學習型企業文化在還提供了一個在非正式場合執行的機會,通過有效的知識管理,知識有形化和系統化可以更好地達到持續學習的目標。為了盡可能將遺忘的可能性降低到最小,學習需要不斷地重復。間斷地、有限地正式學習時間與這種持續性學習相結合,可以更加有效地提升企業學習效率。

(6)延伸性特征。這樣的企業文化之下,最大限度地突破企業的限制,企業上下形成跨平臺的企業學習。對于處在產業鏈核心地位的領袖企業,比如日本的豐田公司,就是通過一種與上下游企業分享“及時制造”的經驗,最終達到了改善經營環境、共同提高的目的。

這里所說的學習型企業文化,并不單純指的是培訓和課堂式的教育,這是企業經營者必須明確的。組織方面,首先要確定企業學習的主題,要讓員工忠實于企業,讓員工跟著企業的發展步驟走,那么,就必須要明確企業學習戰略中的主題。企業發展戰略是朝什么方向走,需要什么樣的人才,這些都是指定企業學習計劃的依據。并且,企業未來的發展戰略規劃還應提供給員工相當部分的可發展空間。企業確定好了主題,才能引導員工有目標、有遠見地去學習。

把學習納入到員工的工作當中,不要一味地把學習僅僅當做員工的學歷培訓或技能培訓。學習是可以用以提高員工心理素質,通過工作心得的交流,建立更好的團隊氛圍。學習型企業的氛圍也必須是和工作相緊密結合的,這樣的優勢在于既可以實現全員學習,于員工自身是一種提高,相對于企業整體,也可以相對實現一些實質的、有價值的包括管理和技術改進的創新。

學習型企業文化是自然形成的,刻意、強加式的學習不能形成良好的學習氛圍。一個企業要塑造學習型的企業環境,必須要建立一種自然流露似的氛圍,企業不能單純地把學習死板地納入工作計劃,而是要營造一種輕松的人人學習、共同進步的氛圍,把學習型作為企業文化建設的一個核心組成。

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