拜訪的一切都是為了確認客戶的需求并提供服務，因此探尋客戶的問題和痛苦以及確認顧客的需求就非常關鍵了。

因為我們希望能夠給我們的客戶一個良好的方案，而不是簡簡單單做個服務方案，那樣的話是沒有價值的。那么我們怎樣做探尋和確認呢？我們平常經常用的有開放式和封閉式的問法。開放式的問法，需要的時間會很多，但是開放式的問法可以讓你得到很多的信息，而且開放式的問法能夠讓客戶說得更多。開放式的問法益處是...