本章導讀：友善地對待他人，設身處地地與別人交談

卡耐基認為，人性的弱點之一，就是不愿意承認自己的錯誤，即使明顯是他錯了，他也不愿意承認，尤其是在大庭廣眾之下。所以，我們與人交談時，要盡量避免與人爭論，因為爭論沒有贏家，最后的結果很可能是兩敗俱傷。

與人爭論，容易形成觀點上的對立，進而會對人際交往產生障礙。即使你在爭論中獲勝了，又能有怎樣的結果？長此以往，你的朋友會離你而去。

...