1.3 微信公眾平臺界面

2014年微信公眾平臺后臺的界面進行了改版，左側為功能模塊，上方為用戶消息數，中間部分為系統公告，如圖1-18所示。

1.3.1 功能模塊

左側界面的第一個模塊為功能模塊，包括群發功能和自動回復。群發功能的介紹會在訂閱號開發中詳述。自動回復即原來的編輯模式，不能與開發者中心同時使用。通過點擊“添加功能插件”按鈕可以添加新的組件，這些組件與微信公眾賬號的性質有關，如是否微信認證、是否開通微信支付等，如圖1-19所示，包括自定義菜單、多客服、模板消息、設備功能、微信小店、門店管理、卡券功能等。如果有第三方授權管理微信公眾賬號，取消授權也在這個界面中設置。

1.3.2 管理模塊

第二個模塊為管理模塊，包括消息管理、用戶管理和素材管理。

1.消息管理界面

在消息管理界面中可對用戶發送的消息進行回復，消息上方分為全部、今天、昨天、前天、更早和星標消息。消息保存5天內的消息，如果想要保存，可以在消息旁邊進行星標。為便于用戶管理，也可以重新備注用戶姓名，點擊頭像進行分組。此界面還可以進行快捷文本回復（140字），如圖1-20和圖1-21所示。

除了快捷回復文本界面，也可以點擊消息后回復富媒體，包括文字、語音、圖片、視頻、圖文信息等。語音格式必須為mp3、wma、wav或amr，圖片格式必須為bmp、png、jpeg、jpg或gif，視頻格式必須為rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg或mp4，。如圖1-22所示。

如果發送圖文消息，則需要選擇單條圖文消息還是多條圖文消息。發送單條圖文消息時，需要填寫標題、摘要、正文、原文鏈接，封面上傳720×400像素的圖片，如圖1-23和圖1-24所示。

為了確保圖文消息效果，你可以先發送預覽到自己的微信號進行測試，如圖1-25所示。

預覽無誤后，點擊“完成”按鈕，單條圖文消息會自動保存在素材庫中。可以選中單條圖文消息進行回復，如圖1-26所示。

同樣，你可以操作多條圖文消息，不同之處在于無須填寫摘要，下面的小圖像素可選取400×400像素，如圖1-27所示。

手機端收到的單條圖文消息回復，如圖1-28所示。

手機微信端收到信息后顯示標題、摘要和封面圖片，點擊后顯示全文，如圖1-29所示。

全文下可顯示“閱讀原文”鏈接，由于此鏈接為電腦端鏈接，而微信內置的手機瀏覽器瀏覽效果并不友好，因此，我們一般會專門打造手機Web頁面，如圖1-30所示。

2.用戶管理界面

微信公眾平臺的一個重要功能就是用戶管理。微信公眾平臺的用戶管理界面為我們提供了一個簡單的分組管理功能，有未分組、星標組、黑名單，也可以新建自定義分組。選中用戶和組別，點擊放入即可完成分組，建立良好的分組是進行群發的基礎。你可以按照性別、地域或者興趣偏好進行分組，實現精準化營銷，如圖1-31所示。

3.素材管理界面

素材管理主要是對多媒體消息進行管理保存，一方面可以用來回復富媒體消息，另一方面為群發消息保存素材，這個對訂閱號來說更加常用，如圖1-32所示。

1.3.3 推廣模塊

第三個模塊是推廣模塊，分為廣告主和流量主，廣告主需要微信認證，用來投放廣告，而流量主需要粉絲數達到5萬，是被投廣告的，一個出錢、一個賺錢。如圖1-33所示為廣告主在流量主投放的廣告。

1.3.4 統計模塊

第四個模塊是統計模塊，包括用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析。

1.用戶分析界面

用戶分析包括用戶增長和用戶屬性。用戶增長包括新增人數、取消關注人數、凈增人數、累計人數，如圖1-34所示為新增關注人數趨勢圖。注意下方有增長來源的分類，包括搜索公眾賬號名稱、微信號、圖文右上角、名片分享、二維碼掃描等關注渠道，可以分析用戶關注的來源渠道，進而調整推廣策略。

用戶屬性的指標包括性別、語言、省份（如圖1-35所示）、城市、終端、機型等，對于地理位置較重要的用戶，這個非常重要，用于辨別粉絲質量。

2.圖文分析界面

圖文分析包括圖文群發和圖文統計。圖文群發主要是對群發功能中的圖文消息進行分析，包括時間的閱讀趨勢，如圖1-36所示，第2日的閱讀量明顯下降。其中的送達人數一般是用戶數目，圖文閱讀數即用戶的打開數量，由于目前訂閱號眾多，加上折疊在微信中，打開率不高，好一點的一般20%，由于服務號在微信界面，一般用戶會點擊打開，打開率稍高。當然，核心仍然是如何提高文章質量。原文頁閱讀數是指對在素材庫中有添加原文鏈接的統計。轉發收藏是指分享到朋友圈和微信收藏的數量，一般更少。通過以上幾個數據，可以監控微信圖文的質量。由于存在圖文統計，所以建議群發盡量選擇圖文模式，而不是文字、圖片、語音。

圖文詳解會給出直接的統計數據及相應的用戶分布，如圖1-37所示。

如果需要對比不同圖文的統計情況，可以選擇加入圖文對比，如圖1-38所示。

圖文統計自2014年8月起，支持按渠道查看，如會話、朋友圈、騰訊微博、歷史消息等，如圖1-39所示。

3.消息分析界面

消息分析界面分為消息分析和消息關鍵詞。消息分析即微信公眾平臺會話界面的用戶消息，可以用來分析用戶的互動情況，如圖1-40所示。

消息關鍵詞為根據設置的關鍵詞回復和用戶發送的消息進行統計，用于分析用戶最關心的項目，如圖1-41所示。

4.接口分析界面

接口分析是分析開發模式的接口，目前只統計了基礎消息接口，暫未統計其他高級接口，根據接口調用失敗率、耗時，可以找出開發程序的問題，進行優化處理，如圖1-42所示。

微信的統計分析是微信營運者必須了解的內容，做到實時監測和趨勢分析，發現問題，及時調整微信運營方案，另外注意統計數據支持導出CSV，可以導出后進一步分析匯總。

第五個模塊為設置模塊，參見上一節內容。

第六個模塊為開發者中心，將在開發模式中詳細講解。