90．電話交談的特征

（1）只聞其聲不見其形

電話交談無法利用種種手勢、表情來彌補語言的不足，沒有辦法“察言觀色”，僅能憑借聲音來了解話中含義，所以必須注意發(fā)音，尤其是數(shù)字更應注意準確，以免發(fā)生錯誤。

（2）簡短省時

在電話中不適宜冗長的交談，占線過長對別人是一種妨礙。所以，在打電話之前，最好先將說話內容大要摘記在紙上，并且設計一套說話的方法，如此才能爭取時...