要在一個復雜的公司中搞變革是一項嚴峻的戰略挑戰。領導者必須判斷本企業慣性和熵的原因以及影響，制定明智的變革指導原則，設計出一套連貫的行動，改變工作日程、文化、權力結構和影響力。

超級油輪緊急制動時，即使將發動機緊急改為倒擋，也需要再滑行一英里才能停下來。這種對改變產生阻力的屬性就是慣性。在商業領域，慣性是指企業不愿意或沒有能力適應不斷變化的情形。要改變一個企業基本的運營模式，即使不遺余力...