菲莉斯提出的“沒有具體說明，工程師就無從著手”的見解適用于大多數有組織的工作。和“勘測者”號設計團隊面臨的情況一樣，每一個組織都面臨著復雜性和模糊性異常嚴峻的形勢。所有領導者都有一個重要職責，就是弱化問題的復雜性和模糊性，并在簡化之后提供給自己的組織，而這個經過簡化的問題是可以解決的。很多領導者都在這個職責上做得很不好，總是宣布一些宏偉的目標，而對于將要克服哪些障礙卻沒有作出充分的規劃。“負責任”...